La empresa logística peruana Chazki ha anunciado una ambiciosa estrategia de expansión en América Latina, con un enfoque particular en el mercado chileno. La compañía, fundada en 2015, busca cubrir el 80% del comercio electrónico en Chile y sumar 40 nuevas ciudades a su red para el 2026, con el objetivo final de operar en 150 destinos en los próximos tres años. Este movimiento estratégico responde al auge del comercio electrónico en la región, que crece a un ritmo 1,5 veces superior al promedio internacional, generando una creciente demanda por soluciones logísticas eficientes y adaptadas a las necesidades del mercado.
Chazki, que actualmente opera en 29 ciudades de la región, incluyendo 15 en México, ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, alcanzando un aumento del 60% en 2025. Su éxito se basa en un modelo de negocio innovador que se centra en la tecnología, la retención de clientes y la sostenibilidad, sin necesidad de poseer una flota propia. En su lugar, la empresa ha adoptado un modelo de economía colaborativa, trabajando con una red de repartidores independientes para atender a más de 200 clientes corporativos, entre los que se encuentran importantes empresas como Falabella, Nespresso, Amazon y Telefónica.
El plan de expansión de Chazki en Chile contempla una presencia en las cinco ciudades más relevantes del país, con una estrategia que se basa en operar con canales más grandes, relaciones más regionales y estructuras operativas más delgadas, según declaraciones de Sebastián Araya, country manager de la firma en Chile. Además de Chile, la empresa planea fortalecer sus operaciones en Perú, Colombia y México, sumando nuevas ciudades a su red en cada uno de estos países. En Perú, se agregarán cuatro nuevas ciudades a Lima y Trujillo; en Colombia, seis nuevas localidades se sumarán a las 12 ya existentes; y en México, la expansión también será prioritaria, aunque el número exacto de nuevas ciudades aún no ha sido especificado. En Argentina, la cobertura ya es nacional, por lo que el crecimiento se centrará en la diversificación y optimización de los servicios.
Gonzalo Begazo, CEO de Chazki, ha destacado la importancia de la experiencia del usuario como un factor clave en el éxito de la empresa. En sus inicios, uno de los mayores desafíos fue convencer a las compañías de priorizar la experiencia del cliente por encima de la reducción de costos por envío. Sin embargo, Begazo señala que hoy en día, todas las empresas comprenden la importancia de ofrecer una experiencia de usuario de calidad.
El desarrollo tecnológico propio es otro pilar fundamental de la operación de Chazki. La empresa ha invertido más de 2,9 millones de dólares en el desarrollo de herramientas que permiten generar rutas eficientes y monitorear entregas a través de algoritmos avanzados y aplicaciones para mensajeros. Estas herramientas permiten a Chazki optimizar sus operaciones y ofrecer un servicio de entrega más rápido y confiable.
La sostenibilidad también es una prioridad para Chazki. La empresa ha implementado soluciones como lockers inteligentes en México, con 150 unidades, que permiten reducir los costos logísticos y la huella de carbono al asegurar que las entregas se realicen en un solo intento. Además, la empresa ha incorporado algunos vehículos eléctricos en Chile, aunque reconoce las limitaciones actuales para una adopción masiva.
La estrategia financiera de Chazki también ha evolucionado en los últimos años. Tras su última ronda de inversión en 2021, la empresa adoptó una política de rentabilidad, dejando atrás el modelo de crecimiento a cualquier costo. Begazo explica que el aumento de las tasas de interés en Estados Unidos y la consecuente sequía de capital emprendedor obligaron a la empresa a enfocarse en la rentabilidad y a asegurar que su unidad económica sea siempre positiva.
La historia de Chazki comenzó en la ciudad peruana de Arequipa, donde fue fundada por Gonzalo Begazo, Luis Miguel Frisancho y Renzo Marrese. El nombre de la startup rinde homenaje a los mensajeros del Imperio Inca, conocidos como chasquis, conocidos por su velocidad y eficiencia en la entrega de mensajes. En sus inicios, la operación se enfocó en un modelo B2C, permitiendo a los usuarios enviar paquetes mediante una aplicación móvil y repartidores independientes. Sin embargo, con el tiempo, la empresa adoptó un modelo B2B, centrándose en ofrecer servicios a empresas de comercio electrónico y retail.
La expansión internacional de Chazki se vio impulsada por su participación en el programa Endeavor, que ayudó a la empresa a evaluar su potencial de crecimiento. Un encuentro entre Begazo y Marcos Galperin, fundador de Mercado Libre, fue determinante para iniciar la expansión en Argentina durante una huelga que había paralizado cerca de 300.000 paquetes. En su primer año en Argentina, Chazki duplicó su volumen, alcanzando 6.000 envíos diarios.
La visión de Chazki es convertirse en un referente latinoamericano en el ámbito de la logística mundial. Begazo afirma que la empresa aspira a ser reconocida como una plataforma latinoamericana importante, capaz de competir con los gigantes globales del sector. Para lograr este objetivo, Chazki planea consolidar su presencia en los mercados actuales y expandirse a 190 ciudades hacia 2028, aprovechando el auge del comercio electrónico transfronterizo y la creciente demanda por soluciones logísticas eficientes y adaptadas a las necesidades del mercado latinoamericano. La empresa se define como una "micromultinacional" ágil y en permanente expansión, que busca transformar la distribución de paquetes en la región.
