La gigante de comercio electrónico surcoreana Coupang anunció que compensará a sus clientes con un monto total de 1,69 billones de wons (aproximadamente $1,3 mil millones de dólares) después de un grave incidente de filtración de datos que afectó a millones de usuarios.
El anuncio se produce después de que la empresa revelara que un ataque cibernético en marzo de 2023 expuso información personal de cerca de 12 millones de clientes, incluyendo nombres, números de teléfono, direcciones y detalles de pedidos.
"Entendemos el impacto que este incidente ha tenido en nuestros clientes y estamos comprometidos a hacer todo lo posible para compensarlos y restablecer su confianza en Coupang", declaró el CEO de la compañía, Bom Kim, en un comunicado.
La compensación se otorgará a través de cupones de descuento y reembolsos directos a los afectados. Coupang también informó que reforzará sus medidas de seguridad y privacidad de datos para evitar que un incidente similar vuelva a ocurrir en el futuro.
Este no es el primer revés que enfrenta Coupang en los últimos años. En 2021, la empresa tuvo que hacer frente a críticas por las duras condiciones laborales en sus centros de distribución, lo que llevó a mejoras en los salarios y beneficios de los trabajadores.
A pesar de estos desafíos, Coupang se mantiene como uno de los principales jugadores del comercio electrónico en Corea del Sur, con más de 18 millones de suscriptores activos en su plataforma. La compañía espera que esta compensación ayude a mitigar el impacto de la filtración de datos y a recuperar la confianza de sus clientes.
