Afore XXI Banorte hace un llamado a los ahorradores para que realicen todos los trámites relacionados con su Cuenta Individual de manera directa a través de los canales oficiales de la administradora, evitando el servicio de gestores o intermediarios que ofrecen facilitar servicios del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) a cambio de dinero, documentos o información personal.
La administradora refrenda lo señalado por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR), enfatizando que los procedimientos ante las Afores no requieren gestores, no tienen costo y deben llevarse a cabo directamente por la persona titular de la cuenta con el fin de proteger su ahorro, evitar prácticas irregulares y garantizar la correcta aplicación de la normatividad vigente.
"En XXI Banorte estamos comprometidos con el servicio de calidad, la asesoría personalizada y la protección del ahorro de cada cliente. Por ello reiteramos que todos los trámites del SAR deben realizarse únicamente a través de canales oficiales. Nuestro objetivo es acompañar a las y los trabajadores con información confiable, servicios claros y una atención cercana que favorezca una toma de decisiones responsables en lo que respecta al retiro laboral", señaló David Razú Aznar, Director General de Afore XXI Banorte.
Como parte de su compromiso con el bienestar y la seguridad de sus clientes, XXI Banorte cuenta con un servicio de asistencia mediante sus Asesores Previsionales (AP), quienes son figuras certificadas para brindar orientación personalizada y profesional. Estos AP cuentan con herramientas como simuladores, calculadoras y análisis individualizados que permiten estimar el monto potencial de pensión. Su labor es fundamental para ofrecer información clara, explicar requisitos, acompañar procesos, diseñar estrategias de Ahorro Voluntario y ayudar a los trabajadores a comprender el impacto de sus decisiones en su ahorro para el retiro.
XXI Banorte invita a los trabajadores a informarse, consultar fuentes oficiales y a descargar la app AforeMóvil XXIB para realizar consultas o trámites. En caso de requerir más información, la Administradora cuenta con un servicio de chat vía WhatsApp (55-2000-1994), a través del cual se puede agendar una cita para acudir a las Oficinas de Atención Personalizada o solicitar orientación segura, transparente y sin intermediarios.
La Afore reafirma su compromiso con la calidad del servicio, la asesoría personalizada y la protección del ahorro de sus clientes, enfatizando la importancia de realizar los trámites del SAR directamente a través de los canales oficiales, sin recurrir a gestores o intermediarios que puedan poner en riesgo la seguridad de la información y el patrimonio de los ahorradores.
