En la estructura social de la gran mayoría de las familias latinas, existe una figura recurrente y fácilmente identificable: aquella persona que posee el conocimiento absoluto de todos los acontecimientos. Se trata de quien siempre sabe quién se ha casado, quién se ha divorciado, quién ha conseguido un nuevo empleo o los detalles de lo ocurrido en el vecindario la noche anterior. Esta figura, que nunca duda en distribuir la información obtenida, es conocida en casi toda América Latina como el chismoso o la chismosa.
Este fenómeno cultural, profundamente arraigado en millones de hispanohablantes, ha encontrado un camino inesperado hacia la administración pública. La Alcaldía de Nueva York ha decidido adoptar este concepto para mejorar la comunicación con sus ciudadanos a través del lanzamiento de “El Chisme Oficial de NYC”. Se trata de una nueva iniciativa que consiste en un canal de WhatsApp, complementado por una cuenta oficial de Instagram en español.
El objetivo central de estas herramientas es acercar las noticias, los recursos, las alertas y los diversos servicios municipales directamente a los dispositivos móviles de los neoyorquinos que hablan español. El alcalde Zohran Mamdani, quien presentó la propuesta, reconoció la dinámica social de la ciudad en un video publicado por la administración municipal. En dicho material, Mamdani señaló que en Nueva York todos conocen a alguien que escuchó algo de alguien que, a su vez, lo escuchó de otra persona, por lo cual instó a la población a asegurarse de recibir el "chisme oficial".
Lejos de fomentar la propagación de rumores, la estrategia de la Alcaldía busca precisamente lo contrario. La iniciativa apuesta por establecer un vínculo directo con los residentes hispanohablantes utilizando una de las aplicaciones de mensajería más populares y extendidas dentro de la comunidad latina. Según explicó el alcalde, este canal bilingüe de difusión servirá para compartir actualizaciones relevantes de la ciudad, oportunidades, recursos y ofrecer una perspectiva detrás de cámaras sobre el trabajo que se desarrolla diariamente en el gobierno local.
De acuerdo con la información proporcionada por la Alcaldía, el canal difundirá datos concretos sobre servicios municipales, eventos organizados para la comunidad, recursos específicos para inmigrantes y alertas relacionadas con el transporte público, además de otros anuncios oficiales. Para generar una mayor cercanía con el usuario, los suscriptores también recibirán contenido multimedia, como fotografías, videos de las actividades gubernamentales y mensajes de voz ocasionales grabados por el propio alcalde.
Ante la particularidad de denominar “chisme” a un canal de comunicación gubernamental, CNN realizó un sondeo en las calles de Nueva York para evaluar la percepción ciudadana. Al preguntar a los transeúntes sobre quién era la persona más chismosa de su familia, las respuestas fueron inmediatas y humorísticas. Hernán García, originario de México, señaló a su madre entre risas, mientras que Snyder Giraldo, de nacionalidad colombiana, identificó a su suegra. Por su parte, un grupo de amigas, incluyendo a Iakirs Reyes, quien se encontraba de visita desde Puerto Rico, confesó que las tres compartían esa característica, añadiendo que "el chisme no mata, pero entretiene".
Más allá de las bromas, los ciudadanos entrevistados destacaron la utilidad de que la información sea accesible. Snyder Giraldo mencionó que estar informado permite adelantarse a situaciones que puedan resultar beneficiosas. Iakirs Reyes resaltó que la iniciativa es fundamental para quienes no dominan el idioma inglés, ya que facilita la comprensión y la posterior distribución de la información. En la misma línea, Alexander Rábago, inmigrante venezolano, afirmó que el canal será valioso para que los neoyorquinos tengan información en cualquier circunstancia y sobre cualquier suceso en la ciudad, subrayando que esto también aporta a la seguridad general.
Finalmente, esta iniciativa busca combatir la desinformación en un entorno donde los datos circulan con rapidez y donde resulta cada vez más complejo distinguir entre un rumor y un dato verificado. El alcalde Mamdani resumió la esencia del proyecto con una frase clara: “No rumores. No adivinanzas. Solo el chisme oficial”. De esta manera, la administración de Nueva York transforma una costumbre social en un puente oficial de comunicación veraz.
