La compañía aérea Latam Airlines Group ha confirmado oficialmente la suspensión de sus servicios de vuelos directos que conectaban las ciudades de Concepción y Puerto Montt. Esta decisión implica la cancelación definitiva de las salidas directas desde el Aeropuerto Carriel Sur, ubicado en la Región del Biobío, hacia el Aeropuerto El Tepual, situado en la Región de Los Lagos.
A través de un comunicado oficial, al cual tuvo acceso BioBioChile, la empresa explicó que esta determinación no es aislada, sino que responde a un análisis detallado de las condiciones actuales del mercado y a la necesidad de asegurar la sostenibilidad de su operación aérea. Según la compañía, la decisión se enmarca dentro de un proceso de evaluación constante que realizan sobre su red de destinos, buscando optimizar la eficiencia de sus rutas y la viabilidad económica de sus trayectos.
A pesar de la eliminación de la conexión directa, Latam Airlines Group subrayó que ambos destinos seguirán estando conectados dentro de su malla aérea. Sin embargo, a partir de ahora, todos los pasajeros que deseen viajar entre Concepción y Puerto Montt deberán realizar una escala obligatoria en la ciudad de Santiago, utilizando el Aeropuerto Arturo Merino Benítez como punto de transferencia para completar su viaje.
Respecto a la implementación de esta medida, la empresa señaló que la información fue comunicada a los interesados a finales del año 2025, estableciendo que la entrada en vigencia de este ajuste operativo se produciría a partir del 1 de marzo del presente año. Esta planificación buscaba otorgar un margen de tiempo para que los usuarios pudieran reorganizar sus itinerarios de viaje.
Para aquellos clientes que ya habían adquirido pasajes para la ruta directa en fechas posteriores al cierre del servicio, la aerolínea informó que ha implementado un sistema de "vuelos protectores". Esto significa que la compañía ha asignado automáticamente a estos pasajeros un nuevo itinerario de vuelo que incluye la conexión obligatoria en Santiago, intentando mantener la proximidad a la fecha original de viaje.
No obstante, la empresa reconoce que este nuevo esquema de conexión con escala podría no ajustarse a las necesidades, horarios o urgencias de todos los usuarios. Por esta razón, Latam Airlines Group ha dispuesto una serie de opciones de flexibilidad sin costo adicional para los pasajeros afectados. Entre estas alternativas, los clientes pueden optar por realizar un cambio en la fecha de su vuelo, permitiéndoles reprogramar su viaje según su conveniencia.
Además, para quienes no consideren viable la escala en la capital, la compañía ha habilitado la opción de solicitar la devolución total de la compra. Esta política de reembolso es integral, lo que significa que no solo cubre el valor del pasaje base, sino que incluye también el reintegro de todos los servicios adicionales que hayan sido adquiridos previamente. Entre estos servicios opcionales se encuentran la selección de asientos específicos, el pago por equipaje adicional y cualquier otro servicio complementario que el pasajero haya sumado a su reserva.
Finalmente, la administración de Latam Airlines Group manifestó haber lamentado los inconvenientes que este ajuste en su red de destinos pudiera ocasionar a sus clientes habituales y ocasionales. La empresa reiteró que estas medidas son parte de su estrategia de sostenibilidad operativa, buscando equilibrar la oferta de rutas con la demanda real del mercado actual.
Con este cambio, la conectividad aérea entre el sur y el centro-sur del país experimenta una modificación relevante, obligando a los viajeros de la zona a transitar por el núcleo aeroportuario de Santiago para trasladarse entre Concepción y Puerto Montt, eliminando la ventaja temporal que ofrecía el vuelo directo entre Carriel Sur y El Tepual.
