Brasil se consolida como el principal motor de crecimiento para Telefónica en Iberoamérica, mientras la compañía acelera su salida de otros mercados clave como Argentina, Perú, Colombia y México. La filial brasileña, operada bajo la marca Vivo, destaca por sus sólidos resultados financieros y su potencial de expansión, convirtiéndose en una pieza fundamental en la nueva estrategia del grupo, centrada en aumentar ingresos y simplificar operaciones.
Vivo cuenta con una extensa red de 1.800 tiendas físicas, 34.900 empleados y una base de 60 millones de clientes que generan 116,7 millones de accesos (líneas). La compañía ostenta un liderazgo indiscutible en los principales segmentos de telecomunicaciones en Brasil, un país con 213 millones de habitantes y un enorme potencial de crecimiento. Desde su base de operaciones en Sao Paulo, Telefónica observa con optimismo el desempeño de su filial brasileña, que representa el 28% del negocio total del grupo, con una facturación de 60.000 millones de reales (aproximadamente 10.000 millones de euros anuales).
Christian Gebara, CEO de Vivo, es la figura visible de este éxito. La marca, fácilmente reconocible por su característico color morado, ha logrado una fuerte implantación en el mercado brasileño, respaldada por campañas de marketing que incluyen la participación de figuras públicas como el futbolista Vinicius Jr. como embajador de la marca.
Gebara destacó el liderazgo de Vivo en todos los servicios, incluyendo contrato, prepago y fibra óptica, en una reciente entrevista concedida a la prensa en las oficinas centrales de la compañía en Sao Paulo. Somos el operador más grande de todo Brasil , afirmó, al tiempo que reconoció la presión ejercida por Marc Murtra, CEO de Telefónica, para mantener el impulso de crecimiento y la generación de flujo de caja. Estamos dentro del plan estratégico de la compañía. Somos un motor importante para crecer en ingresos. Somos una compañía que en los últimos años hemos generado mucho flujo de caja y eso es una responsabilidad importante , indicó.
En el mercado de la red móvil, Vivo lidera con 103 millones de líneas, una cobertura 5G que alcanza al 67,7% de la población en 716 municipios y una cuota de mercado del 38,1%, superando a sus competidores Claro y TIM. En el negocio de fibra óptica, la compañía despliega su red a 31 millones de hogares, con 7,8 millones de clientes, lo que le otorga una cuota de mercado del 19,3%.
A pesar de su posición de liderazgo, Gebara reconoce que el mercado de fibra óptica en Brasil está altamente fragmentado, con más de 5.000 pequeños operadores que controlan aproximadamente el 45% del mercado. Vivo tiene como objetivo consolidar este sector a través de operaciones corporativas, enfocándose en la adquisición de empresas con una cuota de mercado entre el 1% y el 6%, en lugar de intentar comprar a las numerosas compañías de menor tamaño. Creemos que el mercado está más vendedor. Hoy tenemos alcance de 31 millones de hogares y me imagino el número ideal en 45 millones de hogares , explicó Gebara, sugiriendo que una vez alcanzada esta cifra, la compañía podría perder interés en futuras adquisiciones.
La estrategia de consolidación de Vivo se basa en la búsqueda de empresas con una red de calidad técnica y un precio justo. Gebara admitió que hasta el momento no han encontrado una empresa que cumpla con todos estos requisitos.
Además de las operaciones externas, Vivo también se enfoca en impulsar la venta de paquetes convergentes, que combinan servicios de fibra óptica, telefonía móvil y televisión. La compañía ya cuenta con más de tres millones de clientes que han adoptado estos paquetes, lo que representa un crecimiento interanual del 53%. Gebara destacó que estos paquetes son un 10% más caros que los de la competencia, pero ofrecen un mejor servicio y una oferta única.
Los servicios digitales también son una prioridad para Telefónica en Brasil, representando actualmente el 12% de los ingresos de Vivo. La compañía busca diversificar su oferta con productos y servicios relacionados con el hogar inteligente, el bienestar, los servicios financieros y otros. Las tiendas de Vivo, especialmente la emblemática tienda en el centro de Sao Paulo, exhiben una amplia gama de productos y servicios, desde teléfonos móviles y televisores hasta productos de bienestar y servicios financieros.
Vivo tiene en cuenta la composición demográfica de Brasil, que se caracteriza por una población joven (43% menor de 30 años), una alta conectividad digital, un cambio en los modelos familiares (19% de hogares unipersonales y 52% con mujeres como principales aportantes de ingresos) y un alto porcentaje de hogares unifamiliares y dueños de mascotas.
Gebara señaló que existe una brecha tecnológica en Brasil, no tanto por la falta de capacidades digitales, sino por el alto costo de los productos y servicios. En este sentido, instó al gobierno federal y a los gobiernos regionales a reducir los impuestos al sector para promover una mayor digitalización de la sociedad brasileña.
