Los recientes cortes de energía en diversas zonas del país han generado una creciente preocupación entre los ciudadanos, no solo por las molestias ocasionadas, sino también por los posibles daños a sus electrodomésticos. Expertos advierten sobre los peligros de los picos de voltaje que se producen al restablecerse el servicio, especialmente para aquellos aparatos que cuentan con placas electrónicas sensibles. La situación ha encendido las alertas, impulsando a los usuarios a buscar medidas preventivas y a conocer sus derechos ante posibles averías.
El técnico electricista Carlos Martínez explica que la interrupción repentina del suministro eléctrico, seguida de un restablecimiento brusco, genera picos de voltaje que superan los niveles normales de funcionamiento. “Estos picos afectan principalmente a los aparatos que cuentan con placas electrónicas, como televisores modernos, computadoras, hornos microondas, lavarropas automáticos y heladeras de última generación. En muchos casos el daño no es inmediato, pero se va acumulando hasta que el equipo deja de funcionar”, indica Martínez. Si bien el sistema eléctrico nacional está diseñado para operar dentro de parámetros seguros, fallas en las líneas de transmisión pueden generar desbalances momentáneos que impactan directamente en los hogares.
Ante este escenario, la prevención se convierte en la mejor herramienta para proteger las inversiones familiares. Martínez recomienda, en primer lugar, desconectar los equipos sensibles ante un corte prolongado o intermitente. “Desconectar televisores, computadoras, consolas de videojuegos, equipos de sonido y pequeños electrodomésticos impide que reciban una descarga cuando vuelve la energía”, aconseja. Además, es crucial esperar entre cinco y diez minutos antes de volver a enchufar los aparatos una vez restablecido el servicio, permitiendo que el voltaje se estabilice.
La instalación de protectores de tensión o estabilizadores es otra medida clave. Estos dispositivos actúan como una barrera ante los picos eléctricos, siendo especialmente recomendados para heladeras, aires acondicionados y equipos informáticos. “Hoy existen dispositivos que cortan automáticamente la corriente cuando detectan una subida peligrosa de voltaje y la reconectan solo cuando vuelve a niveles seguros”, explica el especialista.
Un cuidado especial debe tenerse con los motores eléctricos, presentes en heladeras, congeladores, bombas de agua y aires acondicionados. Estos aparatos poseen compresores que pueden dañarse si intentan arrancar con voltaje inestable, por lo que desconectarlos durante el corte es fundamental.
Más allá de las medidas individuales, es importante revisar la instalación domiciliaria, especialmente si los apagones o bajones de tensión son frecuentes. Una inspección técnica del sistema eléctrico, verificando el estado de llaves térmicas, disyuntores y puesta a tierra, puede prevenir problemas mayores.
Los técnicos del sector coinciden en que los daños más comunes tras los cortes de luz son las placas electrónicas quemadas en televisores y lavarropas, las fuentes de alimentación dañadas en computadoras, los compresores de heladeras averiados y los transformadores internos sobrecalentados. Estas averías suelen implicar reparaciones costosas o incluso la necesidad de reemplazar el equipo completo.
Ante un electrodoméstico que no responde tras un corte de energía, la recomendación es no encenderlo reiteradamente. “Si hay olor a quemado, chispas o el aparato no arranca, debe desconectarse de inmediato. Intentar forzarlo puede agravar el daño o provocar un cortocircuito”, advierte Martínez. En estos casos, lo más seguro es recurrir a un servicio técnico autorizado para una evaluación profesional.
Pero, ¿qué hacer si el daño ya está hecho? La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) ofrece un canal para que los usuarios puedan reclamar por los daños producidos por cortes de energía. El primer paso es llamar al 160 o realizar el reclamo a través de la página web de la ANDE (https://ande.gov.py/servicios) para formalizar la denuncia de avería de electrodomésticos. Esto permite que la ANDE envíe a sus técnicos para certificar si el problema es atribuible o no a la empresa.
Posteriormente, se debe ingresar al link mencionado y elegir la opción “Comercial” -> Solicitudes -> Comunicación de avería de electrodomésticos. Allí, se deben completar los formularios correspondientes y remitir la documentación requerida a la ANDE. Los usuarios tienen un plazo de 45 días desde que detectan la falla para presentar el reclamo. Es fundamental adjuntar la factura de la reparación del electrodoméstico averiado al formulario de “Comunicación de Avería de Electrodomésticos”, que puede descargarse desde la página web de la ANDE.
La situación pone de manifiesto la importancia de la inversión en infraestructura eléctrica y la necesidad de garantizar un suministro de energía estable y confiable. Mientras tanto, los usuarios deben tomar medidas preventivas para proteger sus electrodomésticos y conocer sus derechos ante posibles daños. La prevención y la información son las claves para minimizar los impactos de los cortes de energía en el hogar. La ANDE, por su parte, debe agilizar los procesos de reclamo y brindar una respuesta eficiente a los usuarios afectados, garantizando la transparencia y la justicia en la resolución de estos casos. El costo de la inestabilidad eléctrica recae directamente en el bolsillo de los ciudadanos, y es fundamental que se tomen medidas para evitar que esta situación se repita.
