La Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi La Libertad impuso una severa sanción de 1,447.5 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) al centro comercial Real Plaza Trujillo, equivalente a más de S/ 7.9 millones, debido a presuntas fallas en la adopción de medidas preventivas y una atención inadecuada a las familias de las víctimas tras el trágico colapso del techo en el patio de comidas en febrero de 2025. El incidente, que lamentablemente cobró la vida de seis personas y dejó 93 heridas, ha generado una profunda conmoción y una exhaustiva investigación por parte de las autoridades competentes.
La decisión de Indecopi La Libertad, tomada en primera instancia, ha desatado una fuerte reacción por parte de la administración de Real Plaza Trujillo, que ha anunciado su intención de apelar la resolución. La empresa argumenta que la sanción se basa en conclusiones que no tienen sustento o respaldo técnico absoluto , y cuestiona la metodología empleada por el organismo de defensa del consumidor.
Según Real Plaza, desde el momento del incidente, su principal prioridad ha sido brindar atención integral a los afectados y a sus familiares. La empresa asegura que se proporcionó asistencia médica y no médica sin restricciones, en estrecha coordinación con las autoridades locales y nacionales. Además, la administración del centro comercial afirma haber alcanzado acuerdos de compensación con la gran mayoría de las víctimas y continúa realizando un seguimiento médico exhaustivo de aquellos que aún lo requieran.
Sin embargo, la empresa manifiesta su profunda preocupación por el hecho de que Indecopi La Libertad haya emitido conclusiones preliminares sobre las posibles causas del colapso del techo sin contar con un análisis técnico oficial y sin haber tenido acceso a la zona del accidente para realizar peritajes independientes. Real Plaza subraya que el peritaje oficial, encargado a la Fiscalía, aún está en curso y que se están llevando a cabo análisis de laboratorio para determinar las causas exactas del incidente.
Es importante tomar en cuenta que el peritaje oficial por parte de la Fiscalía, para el cual se han recogido muestras y se han realizado análisis de laboratorio, aún no concluye, lo que hace aún más preocupante que el Indecopi La Libertad llegue a conclusiones que no tienen sustento o respaldo técnico absoluto , declaró un portavoz de Real Plaza Trujillo.
La empresa también ha acusado a Indecopi La Libertad de haber incurrido en una serie de irregularidades procesales que podrían afectar la validez de la resolución. Entre estas irregularidades, Real Plaza denuncia graves transgresiones al deber de confidencialidad por parte de uno de los comisionados, quien, según la empresa, habría adelantado su opinión sobre el caso antes de que se emitiera la resolución final.
La controversia en torno a la sanción impuesta a Real Plaza Trujillo se suma a la creciente preocupación pública por la seguridad en los centros comerciales y otros espacios públicos. El incidente ha puesto de manifiesto la necesidad de reforzar los controles de seguridad y de garantizar que las empresas adopten medidas preventivas adecuadas para proteger la integridad de sus clientes.
La Fiscalía, por su parte, continúa investigando las causas del colapso del techo, considerando diversas hipótesis, incluyendo fallas estructurales, errores en el diseño o la construcción, y posibles negligencias en el mantenimiento. Los resultados del peritaje oficial serán cruciales para determinar las responsabilidades penales y civiles correspondientes.
El caso ha generado un amplio debate en la opinión pública sobre la responsabilidad de los centros comerciales en la seguridad de sus instalaciones y sobre la necesidad de establecer estándares más rigurosos para la prevención de accidentes. Diversas organizaciones de defensa del consumidor han exigido que se investiguen a fondo las causas del incidente y que se sancione a los responsables.
La apelación presentada por Real Plaza Trujillo será revisada por una instancia superior de Indecopi, que deberá evaluar las pruebas presentadas por ambas partes y determinar si la sanción impuesta es justificada. Se espera que la resolución final del caso se produzca en las próximas semanas.
Mientras tanto, el centro comercial Real Plaza Trujillo permanece parcialmente operativo, con algunas áreas cerradas al público debido a las investigaciones en curso. La empresa ha reiterado su compromiso de colaborar plenamente con las autoridades y de tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus clientes y empleados.
Este incidente ha tenido un impacto significativo en la imagen de Real Plaza Trujillo y ha generado dudas sobre la seguridad de sus instalaciones. La empresa se enfrenta ahora al desafío de recuperar la confianza del público y de demostrar su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes. La resolución final del caso y las medidas que se adopten para prevenir futuros accidentes serán cruciales para determinar el futuro del centro comercial y su reputación en la comunidad. La atención se centra ahora en el peritaje fiscal y en la apelación presentada por Real Plaza, esperando que se llegue a un desenlace justo y transparente que permita esclarecer las causas del trágico incidente y evitar que se repita en el futuro.
