La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró recuperar 18 millones de pesos a consumidores afectados por conciertos suspendidos en diferentes municipios de Tamaulipas.
Uno de los casos más relevantes fue el del concierto de Chayanne en Tampico. Según explicó Manuel Leal Villarreal, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) zona Golfo Norte, el cambio de fecha y sede del evento se debió a causas de fuerza mayor, como una lluvia torrencial que ponía en riesgo a los asistentes, al artista y a su equipo.
No obstante, Leal Villarreal aclaró que, aunque el cambio fuera legal, la decisión siempre es del consumidor, quien puede aceptar la nueva fecha y sede o bien optar por la devolución de su dinero. Incluso, el consumidor puede solicitar hasta un 20% de indemnización por los gastos adicionales derivados del evento.
"Obtuvimos el 82 por ciento de las quejas conciliadas y el 97 por ciento del monto reclamado por los consumidores, lo que representa alrededor de 18 millones de pesos recuperados para la gente", señaló el funcionario.
Leal Villarreal exhortó a la ciudadanía a ejercer sus derechos por la vía institucional y acudir directamente a las oficinas de la Profeco en Tampico, en lugar de limitarse a manifestar inconformidades en redes sociales, pues los resultados obtenidos demuestran que la conciliación formal sí permite recuperar el dinero de los consumidores.
