El mundo laboral enfrenta una crisis silenciosa, con fenómenos como el "quiet cracking" (desconexión gradual), "quiet quitting" (renuncia silenciosa) y "burnout" (agotamiento) que reflejan una epidemia de pobreza relacional en muchas organizaciones.
Según un estudio de Bumeran Perú, 8 de cada 10 trabajadores afirman estar estresados laboralmente o experimentar el síndrome de burnout. Asimismo, Inmar Intelligence reveló que solo el 34% de los profesionales dice que el trabajo impacta positivamente en su salud mental, mientras que un 33% señala efectos negativos.
Esta disparidad refleja la importancia de liderazgos atentos y de un diseño organizacional que fomente ambientes más sanos e inclusivos. Resulta paradójico que hoy estemos tan conectados tecnológicamente y, al mismo tiempo, tan desconectados humanamente. El 85% de las interacciones profesionales se realizan digitalmente, amplificando el contraste entre la conectividad y la falta de conexiones significativas.
Para romper esta dinámica, se necesitan herramientas que midan no solo la carga de trabajo, sino también la calidad de las conexiones humanas. Los líderes tienen un rol clave, pues cuando comparten de manera auténtica sus necesidades humanas, autorizan a sus equipos a hacer lo mismo, sin miedo a represalias.
Indicadores como el eNPS (Employee Net Promoter Score) y el eSAT (Employee Satisfaction) permiten comprender cómo se desarrollan los vínculos dentro de la organización y cómo evolucionan cuando se implementan acciones concretas orientadas al bienestar de los empleados.
El futuro del trabajo no estará definido por más tecnología, sino por más humanidad. Las organizaciones que lo comprendan podrán cosechar no solo mayor productividad, sino también más propósito y satisfacción para todos los que formen parte de ellas.
