La temporada navideña en Estados Unidos suele dejar una montaña de regalos por devolver, y la comunidad hispana no es la excepción. Sin embargo, tanto Amazon como Walmart han ajustado sus políticas de devoluciones para esta época, buscando frenar abusos y reducir pérdidas millonarias.
Durante el verano de 2025, ambas compañías endurecieron sus políticas para controlar devoluciones constantes o productos usados que regresaban como "nuevos". Pero con la llegada de noviembre y diciembre, el enfoque se ajusta: siguen las restricciones, pero se abren ventanas especiales para absorber el aumento de compras y devoluciones legítimas típico de las fiestas.
Para la comunidad hispana, el mensaje es claro: las devoluciones siguen siendo posibles y en muchos casos tienen plazos ampliados, pero las plataformas vigilan más los abusos y los historiales de cada cuenta. Leer bien las condiciones antes de comprar, guardar recibos y respetar las fechas límite es la mejor forma de evitar sorpresas.
Amazon, por ejemplo, mantiene su política de 30 días para la mayoría de productos, pero extiende este plazo hasta el 31 de enero de 2026 para artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2025. Walmart, por su parte, amplía su período de devoluciones navideñas del 1 de octubre al 31 de enero.
Sin embargo, hay excepciones importantes. Algunos productos como teléfonos, tabletas, computadoras portátiles y ciertos electrodomésticos tienen plazos más cortos, incluso durante las fiestas. Además, las compañías monitorean de cerca las cuentas con historial de abusos, pudiendo limitar o bloquear devoluciones futuras.
"Es importante que los clientes lean bien las políticas antes de hacer sus compras y guarden los recibos", advierte un portavoz de Walmart. "Respetando las fechas límite y sin intentar devolver productos usados o abusando del sistema, podrán aprovechar los plazos extendidos sin problemas".
Desde Amazon también hacen un llamado a la responsabilidad de los consumidores. "Entendemos que las devoluciones son parte normal de las compras, especialmente en Navidad. Pero hemos tenido que tomar medidas para frenar los abusos que generaban pérdidas millonarias. Con un poco de cuidado, los clientes podrán hacer devoluciones sin inconvenientes".
El mensaje para la comunidad hispana es claro: las reglas han cambiado, pero las devoluciones siguen siendo posibles si se respetan los nuevos plazos y condiciones. Estar atentos a los detalles será clave para aprovechar las ventajas de la temporada sin sorpresas desagradables.
