El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) ha implementado medidas para reforzar la atención y asistencia a los pasajeros durante la temporada de vacaciones de invierno. A través del Programa Apoyo al Pasajero, 40 colaboradores estarán disponibles para responder dudas y brindar orientación a quienes transiten por las instalaciones aeroportuarias.
La época navideña y de fin de año suele ser un período de alta afluencia en los aeropuertos, con miles de personas viajando para visitar a familiares, disfrutar de vacaciones o regresar a sus hogares. Consciente de ello, la administración del AICM ha puesto en marcha este programa especial para garantizar una experiencia más fluida y cómoda para los pasajeros.
Los 40 colaboradores asignados estarán distribuidos estratégicamente en diferentes puntos clave del aeropuerto, como salas de abordaje, pasillos y áreas de reclamo de equipaje. Su función será atender consultas, brindar indicaciones sobre la ubicación de servicios y facilitar la orientación general a los viajeros.
"Nuestro objetivo es que los pasajeros que transiten por el AICM durante estas vacaciones de invierno se sientan respaldados y puedan disfrutar de un viaje sin contratiempos", explicó un portavoz de la administración aeroportuaria.
Además del personal de apoyo, el AICM también ha reforzado la señalética informativa y la difusión de avisos a través de los diferentes canales de comunicación, con el fin de mantener a los pasajeros debidamente informados sobre los procesos, servicios y recomendaciones relevantes.
Esta iniciativa se enmarca en los esfuerzos constantes del AICM por mejorar la experiencia de los usuarios, especialmente en épocas de alta demanda como la temporada invernal. Autoridades y personal aeroportuario trabajan de manera coordinada para garantizar la fluidez de las operaciones y la satisfacción de los viajeros.
