Inversiones Pucara S.A. (IPSA), la empresa distribuidora que ha logrado llevar al mercado cubano marcas de renombre mundial como Ferrero Rocher, Nutella, Pringles, Mo t & Chandon, Campari y Pascual, entre otras, revela los secretos de su éxito en el desafiante entorno económico de la isla.
Según Heydi Hernández Domínguez, Directora de Marketing de IPSA, la fortaleza del portafolio de la empresa es su principal herramienta para atraer a los clientes. Con casi tres décadas de presencia en Cuba, IPSA ha logrado gestionar un número tan amplio de marcas, lo que representa uno de sus mayores desafíos.
"Mientras más marcas, es verdad que hay muchas más oportunidades de negocio, pero a la hora de canalizar las acciones de marketing, obviamente supone un reto muy grande", explica Hernández. Para ello, la empresa se ha enfocado en la personalización del trabajo con cada cliente, lo que ellos llaman "acompañamiento", que comienza desde la presentación del inmenso portafolio.
"Partimos del asesoramiento antes de la venta: qué marcas pueden prestigiar un local, cuáles pueden ayudar a que tu espacio crezca. Y no se trata solo de tener el producto, sino de ayudarte a que rote. Eso es un win-win: al cliente le rota el producto y a nosotros se nos traduce en venta, pero también en posicionamiento y construcción de marca", detalla Hernández.
Además de las marcas internacionales, IPSA también trabaja en posicionar marcas menos conocidas, como la cerveza Belga Star, que hoy es ampliamente consumida en la isla. "El reto es lograr ese posicionamiento, no solo de las marcas que hoy tienen reconocimiento internacional, sino también de marcas un poco más pequeñas y locales", afirma Hernández.
La empresa ha evolucionado a lo largo de los años, pasando de atender principalmente a empresas estatales cubanas a abrir sus puertas al sector privado, que ha ido surgiendo en el país. "Hay negocios que empezaron con nosotros siendo muy pequeñitos y luego han crecido", explica la Directora de Marketing.
Pucara se ha consolidado como un aliado estratégico para estos nuevos emprendimientos, no solo por el abastecimiento, sino también por el apoyo y la preparación que brindan a sus clientes. "No tienes que hacer la compra del millón, solo las referencias que tú necesitas", aclara Hernández.
Con una presencia en Cuba desde 1997 y un portafolio de más de 10 mil marcas, Inversiones Pucara se ha convertido en un actor clave para llevar productos de calidad a los consumidores cubanos, adaptándose a los desafíos del mercado y ofreciendo soluciones innovadoras a sus clientes.
