La popular billetera digital Nequi enfrentó una nueva ola de interrupciones en su servicio durante la mañana del 15 de diciembre, coincidiendo con un momento de alta actividad financiera para sus usuarios.
La situación generó reclamos en redes sociales, ya que la fecha de quincena y la cercanía a la prima navideña hacen que este sea un período de intensa actividad transaccional para muchos colombianos que utilizan la aplicación.
Según explicó la empresa, las fallas se presentan en medio de un proceso de actualización y migración tecnológica que busca fortalecer la estabilidad y capacidad de respuesta de la plataforma a largo plazo. Nequi procesa más de 70 millones de transacciones en días de alta demanda.
La compañía aseguró que trabaja en alternativas para que los usuarios puedan seguir moviendo su dinero, incluso mientras se completan las mejoras. Además, reiteró que los fondos y datos de las personas están protegidos en todo momento.
Nequi lamentó las afectaciones y ofreció disculpas, al tiempo que se comprometió a acompañar el día a día de sus millones de usuarios y avanzar hacia una plataforma más robusta y preparada para el futuro.
