Diversos usuarios de las plataformas sociales Facebook e Instagram han reportado la existencia de caídas de servicio a nivel internacional, una situación que ha impedido el acceso normal a sus publicaciones y perfiles personales. Esta interrupción ha sido confirmada a través de los reportes de dos organismos especializados en la vigilancia de internet, además de una verificación directa realizada por CNN en ambas plataformas.
De acuerdo con los datos proporcionados por DownDetector, una herramienta dedicada al monitoreo de servicios de internet, el impacto en los Estados Unidos fue considerable durante las primeras horas de este domingo. Específicamente, se registró que más de 23.000 usuarios reportaron problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de Facebook. Este flujo de reportes se concentró en un periodo de tiempo muy preciso, situándose entre las 3:44 a.m. y las 5:02 a.m., hora de Miami. Tras este lapso, la plataforma de monitoreo observó que la cantidad de reportes disminuyó drásticamente, sugiriendo una estabilización temporal o una resolución parcial del incidente.
De manera simultánea, Instagram también experimentó una situación similar en territorio estadounidense. Según las estadísticas suministradas por DownDetector, al menos 18.000 reportes señalaron problemas de acceso y funcionamiento en la aplicación de fotografía y video durante el mismo periodo horario, es decir, entre las 3:44 a.m. y las 5:02 a.m. hora de Miami. Esta coincidencia temporal indica que ambas plataformas, que comparten la misma infraestructura corporativa, fueron afectadas por el mismo evento técnico.
Por su parte, NetBlocks, un organismo de control de Internet que se encarga de monitorear el acceso a la red a escala global, aportó datos fundamentales sobre la naturaleza de la falla. NetBlocks señaló que los usuarios de Facebook e Instagram estaban experimentando interrupciones de carácter internacional. Un punto clave resaltado por este organismo es que estas fallas no estaban relacionadas con ninguna interrupción del servicio de Internet a nivel nacional en los países afectados, lo que desplaza el origen del problema hacia la infraestructura propia de las aplicaciones y no hacia los proveedores de conectividad locales.
En cuanto a la experiencia del usuario, aquellos que intentaron ingresar a sus cuentas de Facebook durante la interrupción se encontraron con un mensaje de error específico. El sistema notificaba que la cuenta estaba “actualmente no disponible debido a un problema del sitio”. Asimismo, la plataforma solicitaba a los afectados que intentaran iniciar sesión de nuevo “en unos minutos”, confirmando así que se trataba de una incidencia técnica interna del sitio web y la aplicación.
Un dato relevante en este incidente es el comportamiento de WhatsApp. A pesar de que esta aplicación de mensajería también es propiedad de Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, no pareció experimentar problemas de conectividad ni caídas de servicio durante el periodo de interrupción que afectó a sus otras dos redes sociales. Esto indica que la falla fue selectiva y no afectó a todo el ecosistema de aplicaciones de Meta de manera uniforme.
Hasta el momento, CNN ha establecido contacto con Meta para obtener comentarios oficiales y una explicación técnica sobre las causas que originaron estas interrupciones internacionales. La empresa matriz aún no ha emitido una respuesta formal sobre el origen del problema o las medidas tomadas para mitigar el impacto en los usuarios.
Esta noticia se mantiene en desarrollo, ya que se sigue monitoreando la estabilidad de las plataformas y se espera la comunicación oficial por parte de Meta para esclarecer los hechos. Se actualizará la información a medida que surjan nuevos datos confirmados por los organismos de vigilancia de internet y la compañía responsable.
