La Superintendencia Nacional de Migraciones ha informado sobre un incremento en la emisión de pasaportes electrónicos durante el presente año, al tiempo que anuncia una transformación radical en el sistema de atención al ciudadano. Según los datos proporcionados por la entidad, en lo que va del año 2026 se ha logrado la emisión de 323.321 pasaportes electrónicos, cifra que representa un crecimiento superior al 3 % en comparación con el mismo periodo del año 2025.
Un análisis detallado de las cifras revela un pico significativo de solicitudes en un periodo breve. Específicamente, entre el 8 de abril y el 25 de mayo, la entidad tramitó 104.281 pasaportes electrónicos. Este volumen de documentos equivale a más del 32 % del total emitido en lo que va del año bajo la gestión actual, lo que evidencia una concentración considerable de la demanda en menos de dos meses.
De acuerdo con la precisión brindada por el organismo, el total de pasaportes emitidos comprende a dos grupos de ciudadanos: aquellos que realizaron el trámite siguiendo el flujo de cita previa en las diversas sedes a nivel nacional y aquellos que recurrieron al pasaporte de emergencia, modalidad disponible para quienes lo solicitan hasta dos días antes de tener un vuelo programado.
El superintendente nacional de Migraciones, Juan Ramiro Alvarado Gómez, ha vinculado este aumento en la cantidad de documentos expedidos a una mayor demanda de viajes internacionales por parte de la población. Ante este escenario, el funcionario aseguró que la institución se encuentra trabajando para ofrecer una atención que sea más rápida, ordenada y oportuna. Para lograrlo, señaló que se están ampliando las capacidades operativas y optimizando los procesos internos con el objetivo final de beneficiar a los usuarios.
Como parte de estas estrategias de optimización, Migraciones destacó la realización de dos ediciones de las denominadas "Ferias del Pasaporte". En estas jornadas especiales, la entidad atendió a más de 5.400 usuarios que no contaban con una cita previa. Para garantizar la operatividad de estas ferias, la superintendencia desplegó un equipo humano compuesto por más de 300 servidores, entre los que se incluyeron operadores, enroladores, orientadores y personal de apoyo.
Sin embargo, el anuncio más disruptivo de la entidad es la eliminación definitiva del sistema de citas virtuales para el trámite de pasaportes. La Superintendencia Nacional de Migraciones de Perú confirmó que, a partir de la próxima semana, se iniciará una fase de "marcha blanca". Durante este periodo, se pondrá a prueba un nuevo modelo de atención basado exclusivamente en el orden de llegada de los ciudadanos, dejando atrás la programación digital.
En declaraciones brindadas a la Agencia Andina, el superintendente Alvarado explicó que esta decisión responde a diversos problemas detectados en el sistema de citas tras el periodo de la pandemia. Según el funcionario, la transición hacia un sistema presencial por orden de llegada permitirá frenar el accionar de intermediarios no autorizados que se infiltran en el proceso de expedición de los documentos.
En este sentido, el funcionario informó que se han reforzado las acciones legales tras la identificación de al menos 30 empresas y personas naturales que ofrecen "servicios migratorios" de manera ilícita. Estos agentes cobraban por conseguir turnos o lugares en las filas, especialmente en oficinas como la de Breña. Alvarado subrayó que el objetivo es no solo simplificar el proceso administrativo, sino proteger directamente a los usuarios que eran víctimas de las redes de tramitadores.
Al respecto, Alvarado fue tajante al señalar que, al desaparecer el sistema de citas, los tramitadores ya no tendrán la capacidad de abusar del ciudadano ni de aprovecharse de sus necesidades para obtener beneficios económicos indebidos.
En cuanto a la operatividad del nuevo sistema, se informó que la modalidad presencial se gestionará a través de un ticket. El procedimiento consistirá en que el ciudadano tome un ticket y permanezca en la sede hasta que el pasaporte esté listo, aunque se le otorgará la opción de retirarse temporalmente durante el proceso de impresión del documento.
Este nuevo procedimiento se implementará de manera generalizada en todas las oficinas de la entidad, incluyendo los módulos ubicados en centros comerciales y los espacios MAC. Finalmente, Migraciones recordó que se mantendrá estrictamente el principio de preferencia legal, otorgando prioridad en la atención a adultos mayores, mujeres gestantes y personas que acudan acompañadas de menores de edad.
