La unidad de Seguridad Pública Municipal de Punta Arenas ha experimentado un incremento significativo en la interacción con la ciudadanía, reflejando una mayor participación de los vecinos en la denuncia de situaciones de riesgo e incivilidades. El director de la entidad, Carlos Sanhueza Schwarzenberg, informó que las llamadas recibidas a través del fono 800 800 134, disponible las 24 horas del día, han aumentado en un 64,3%.
De acuerdo con las estadísticas oficiales, entre el 1 de enero y el 30 de abril de 2025, se registraron un total de 1.450 llamados. Sin embargo, en el mismo periodo comprendido entre enero y abril de 2026, la cifra ascendió a 2.382 llamadas. Este incremento representa 932 llamadas adicionales en comparación con el año anterior, consolidando la tendencia al alza en la utilización de este canal de comunicación municipal.
El director Sanhueza destacó que el ritmo de denuncias actual es notablemente superior al del ciclo previo. Durante todo el año 2025, la línea recibió un total de 5.334 llamados; no obstante, en los primeros cuatro meses del presente año ya se han contabilizado 2.382, lo que significa que en tan solo un tercio del año ya se ha alcanzado casi la mitad de la operatividad registrada en todo el periodo anterior.
En cuanto a los resultados operativos, la Dirección de Seguridad logró la detención de siete personas durante el mes de abril, implicadas en diversos delitos. Sanhueza enfatizó que la unidad ha pasado de ser una dirección municipal enfocada principalmente en fiscalizaciones y prevención básica a adoptar un rol mucho más activo. Bajo la gestión del alcalde Claudio Radonich, se ha buscado dar mayor potencia a la unidad para enfrentar delitos que anteriormente no eran comunes en una ciudad históricamente tranquila como Punta Arenas.
El director, quien cuenta con una trayectoria de 23 años en Carabineros y se desempeñó como comisario de la Comisaría de Las Condes en Santiago, comentó sobre su transición al mundo civil. Sanhueza señaló que, aunque la institución policial funciona de manera distinta al sector público civil, se ha adaptado satisfactoriamente gracias al apoyo de un equipo profesional dispuesto a brindar una atención de calidad a los habitantes de la comuna.
La operatividad de Seguridad Pública es la única dirección municipal que funciona bajo un esquema de 24 horas los siete días de la semana. Este servicio se extiende a la línea 800 800 134, que actúa como la puerta de entrada para que los vecinos reporten desde emergencias climáticas y fallas en el alumbrado público, hasta accidentes de tránsito, consumo de alcohol en la vía pública, conducción temeraria, emanaciones de gas, incendios, ruidos molestos y la presencia de personas sospechosas.
Sobre la capacidad de respuesta, el director indicó que el promedio de tiempo para llegar a un procedimiento es de 13 minutos, abarcando toda la extensión de la ciudad. Para lograr esto, cuentan con una flota de nueve camionetas de seguridad municipal. En turnos normales, hay al menos tres vehículos operativos permanentemente, cifra que aumenta a cinco o seis camionetas durante los fines de semana, dependiendo de la contingencia y los eventos locales.
Sanhueza fue enfático en aclarar los límites de sus atribuciones, subrayando que los funcionarios municipales no son policías. Por esta razón, existen denuncias que no pueden procesar directamente, como la venta de drogas, las cuales deben ser derivadas a través de canales internos a las policías correspondientes. No obstante, el sistema garantiza la privacidad de los datos para quienes realizan denuncias anónimas, buscando proteger la identidad del vecino.
Finalmente, el director informó sobre la implementación de nuevas tecnologías para optimizar la seguridad. Actualmente, el uso de cámaras de televigilancia es fundamental tanto para la prevención como para la persecución penal. En este sentido, se han presentado dos proyectos al Gobierno Regional: uno destinado a la ampliación y unificación del sistema de televigilancia mediante la incorporación de inteligencia artificial, y otro para la instalación de un pórtico lector de patentes en Kon Aiken, punto estratégico de entrada a la ciudad.
