Gonzalo Said, presidente de Embotelladora Andina y vicepresidente de la Sofofa, reflexiona sobre la importancia de la unidad, la mirada común y, sobre todo, la dimensión humana en el mundo empresarial. Sentado en su oficina en Las Condes, Said explica que la clave para enfrentar los desafíos actuales no reside en el discurso vacío, sino en la acción concreta, en un gobierno corporativo que defina el tono y la cultura de la empresa. Hay que poner a la persona al centro , enfatiza, caminar la empresa, saludar, ver qué está pasando. Menos power point y más power reality .
Said destaca la necesidad de romper prejuicios y acercar a los empresarios a la sociedad, mostrando su lado humano y sus preocupaciones cotidianas. Somos seres humanos, tenemos los mismos problemas comunes, con nuestros hijos, con el colegio, con el psicopedagogo , afirma. Su cercanía y humanidad son atributos ampliamente reconocidos en el ámbito empresarial, cualidades que atribuye a su personalidad y a la educación recibida de sus padres.
Sin embargo, la vida de Gonzalo Said ha estado marcada por la tragedia. Hace dos años, en abril de 2024, falleció su hija mayor, Carolina, en Seattle, Estados Unidos, mientras dormía. Carolina, de 32 años y embarazada de siete meses, dejó un vacío inmenso en su vida. Para mí, en ese minuto fue como que se paró el mundo , confiesa Said, visiblemente emocionado.
En medio del dolor, Said relata cómo se enfocó en una misión: traer a Carolina de regreso a Chile. Él y su pareja, Francisca Llona, junto a su hijo y su hermana Marisol, viajaron de inmediato a Seattle. La solidaridad recibida fue abrumadora. Hubo muchos llamados ofreciendo ayuda. En ese momento no existían barreras, ni cargos ni nada; sólo gente que te acompañaba , recuerda. Al regresar a Santiago, se sintió arropado por el cariño y la empatía de amigos y colegas. Esta experiencia lo llevó a escribir la columna Gracias , como una forma de expresar su gratitud.
En Seattle, la comunidad de amigos chilenos de Carolina se organizó para brindar apoyo a la familia. Se turnaban para llevar comidas, cuidar de su nieta y realizar los trámites necesarios. Yo no los conocía mucho. Había ido un par de veces, conocía a algunos. Impresionante , dice Said.
La pérdida de Carolina lo llevó a reflexionar sobre la importancia de la fe, un valor que fue inculcado desde su infancia. La fe no te responde la pregunta de por qué esto pasó Entonces, ¿en qué me ayudó la fe? En no seguir preguntándome el porqué. No lo hice más. No quise seguir investigando nada. Dejé de cuestionarme qué habría pasado si hubiese hecho esto o esto otro, porque si no yo iba a entrar en una depresión , explica. La fe le permitió aceptar la tragedia como parte de los misterios de la vida y encontrar consuelo en la creencia de que Carolina se encontraba en un mejor lugar .
Said cita a San Pablo: Cuando soy débil, entonces soy poderoso , como una expresión de la humildad y la aceptación necesarias para enfrentar el dolor. Reconoce que la vida sigue, y que tiene la responsabilidad de estar presente para su familia, sus hijos y sus nietos.
Recuerda haber pensado: Yo no me voy a enojar con la vida, no me voy a enojar con Dios, soy un hombre de fe. Hay cosas que no tienen explicación, estos son los misterios de la vida . Y desde ahí nunca se enojó, nunca reclamó. Se resignó.
Tras dos años de duelo, la pena sigue presente, pero ha aprendido a vivir con ella. La pena nunca se va, está ahí siempre. Uno aprende a vivir con la pena, la fe te ayuda. También soltar, dejar ir , afirma. Destaca la importancia de hablar abiertamente sobre el dolor, ya que esto puede ser terapéutico y ayudar a otros a enfrentar sus propias pérdidas.
Comparte una experiencia familiar similar, la muerte de su hermana Cecilia a los tres años, y cómo su padre, a pesar del dolor, siguió adelante con su vida y su trabajo. Veía a mi padre cómo la seguía recordando, la tenía en el velador, viajaba con una foto de ella. Al mismo tiempo él seguía trabajando, seguía para adelante .
Said lleva consigo fotos de Carolina en su celular y en su billetera, como un recordatorio constante de su amor y su legado. También se siente agradecido por los 32 años que compartió con ella y por el inmenso regalo que le dejó: su nieta.
Volviendo al ámbito empresarial, Said enfatiza la necesidad de construir confianza, tanto al interior de las empresas como con el entorno. El desafío actual de las empresas ya no es sólo crecer. Porque por un lado tienes mucha incertidumbre y porque además ha entrado un actor muy relevante que años atrás no era tan así: una sociedad cada día más exigente. Entonces la clave es construir confianza. Te la vas ganando con consistencia, con transparencia, y al final se refleja en los resultados .
Menciona el Centro de Parkinson (CENPAR), impulsado por su hermana Marisol y con su apoyo, como un ejemplo de cómo transformar una experiencia personal en un proyecto de impacto social. El centro, creado a partir de la experiencia familiar con el Parkinson de su padre, ofrece atención integral a pacientes, tanto privados como Fonasa, incorporando conocimientos y tratamientos innovadores.
Said también comparte su pasión por la cocina, un refugio que encontró por sugerencia de sus hijos y que plasmó en una cuenta de Instagram (@chefcarlos64). A través de la cocina, se conecta con su familia y encuentra un espacio para la creatividad y la experimentación.
Finalmente, Gonzalo Said destaca la importancia de aprender de los golpes de la vida y de vivir con calma y gratitud. Uno tiene distintos golpes en la vida que te enseñan y caminas distinto en la vida. Cuando era joven, cualquier problema era para mí un túnel oscuro. Ahora uno se los toma con calma. Todo tiene solución en la vida. Lo único que no puedes arreglar es la muerte .
