La posibilidad de recibir remesas en dólares en efectivo a través de las Casas de Cambio estatales (Cadeca), habilitada por la Financiera de Cimex (Fincimex), ha tenido una acogida mínima en Cuba, al menos en sus primeros días. Hasta este jueves, dos días después del anuncio, solo se había registrado una operación, según información oficial.
La sucursal de Cadeca en Villa Clara realizó la PRIMERA operación de recepción de remesas desde el exterior , según anunció Servicios de Pago Red S.A. (Redsa) en sus redes sociales, acompañando la noticia con una fotografía de la clienta. Este hecho, destacado por las autoridades, contrasta con la realidad observada en varias Cadeca de La Habana, donde el servicio, aunque ofrecido, permanecía sin utilizar.
En la Cadeca de Santa Catalina, en La Víbora, una empleada confirmaba que ya estaban despachando remesas en dólares y en efectivo desde cualquier país , indicando que solo se necesitaba el número de identificación de la transferencia. Sin embargo, la afluencia de clientes era nula.
Las reacciones en redes sociales, especialmente en la página de Facebook de Fincimex, reflejan la incertidumbre y las dudas de los cubanos. Los usuarios preguntan sobre las aplicaciones disponibles para enviar dinero desde el extranjero, específicamente desde países como Sudáfrica, que no están incluidas en Fonmoney. También solicitan información clara sobre las comisiones aplicables y si se cobra alguna comisión adicional por recibir el dinero en efectivo en lugar de depositarlo en una tarjeta Clásica.
Hasta el momento, Fincimex no ha especificado las compañías que facilitan el envío de remesas ni las comisiones exactas. Se presume que Tocopay es el intermediario, con tarifas que implican un costo adicional significativo para el remitente. Por ejemplo, enviar 100 dólares requiere pagar 111,29 dólares o 100,20 euros. La falta de transparencia sobre las comisiones de Cadeca para recibir el efectivo genera más desconfianza.
Un joven que recibe remesas de un familiar en el extranjero señala que el servicio no puede competir con las opciones privadas como Sendvalu. Si me mandan 650 USD, las recibo en mi casa, y a mi tío le cobran 685 USD , explica, destacando la comisión del 5,38% frente al casi 9% de Tocopay, que no ofrece entrega a domicilio. Además, cuestiona la conveniencia de hacer cola en una Cadeca sin la certeza de que haya efectivo disponible.
En euros, el servicio no está disponible, según informaron en la Cadeca de 23 y J, en El Vedado. Fuera de la sucursal, una larga cola de personas esperaba para retirar moneda nacional de sus tarjetas, con un límite de 1.000 pesos, equivalente a menos de dos dólares al cambio informal.
En la Cadeca de Neptuno, en Centro Habana, los jubilados que esperaban en la cola expresaban su escepticismo sobre el futuro del servicio. Ayer había dos cajeras y no había dinero, y hoy hay dinero y hay una sola cajera , comentaba una mujer. Alrededor de la fila, los cambistas informales ofrecían tasas de cambio más favorables, de 520 pesos por dólar y 590 por euro. La falta de conexión a internet también dificultaba las operaciones.
La situación en la Cadeca de Belascoaín era aún peor, ya que no había electricidad el miércoles. A pesar de esto, los cajeros afirmaban que ya estaban pagando remesas de Fincimex, una afirmación que parece contradecir la realidad observada en otras sucursales.
La publicación de Redsa sobre la operación en Villa Clara se percibe como un intento de mostrar resultados positivos en un contexto de dificultades y desconfianza generalizada. La falta de información clara, las altas comisiones y los problemas operativos plantean serias dudas sobre la viabilidad y el impacto real de este nuevo servicio de remesas en efectivo. La preferencia de los cubanos por las opciones privadas y la entrega a domicilio, junto con las limitaciones del sistema bancario estatal, sugieren que la acogida de esta iniciativa podría seguir siendo limitada en el futuro cercano.
