El Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) ha implementado un programa innovador y único en México, posicionándose como pionero a nivel mundial en el apoyo emocional a los viajeros. Un escuadrón de cinco perros entrenados brinda consuelo y reduce el estrés a los pasajeros que experimentan temor o ansiedad al volar. Esta iniciativa, presente en tan solo cuatro aeropuertos más a nivel global (Estados Unidos, Canadá, India y Turquía), ha demostrado ser un éxito desde su inicio en noviembre del año pasado.
Los canes Marshall (Samoyedo), Mamut (Bulldog), Tacho (Labrador), Delta (Salchicha) y Goliat (Labrador) operan bajo la supervisión del Batallón de la Guardia Nacional, realizando recorridos diarios por las instalaciones del aeropuerto. Su labor se centra principalmente en las salas de última espera, donde ofrecen un apoyo directo a aquellos pasajeros que manifiestan signos de estrés previo al embarque.
El teniente Francisco Neftalí, responsable del programa, explica que la respuesta de la ciudadanía ha sido muy positiva . Ellos interactúan de una manera muy pasiva, muy tranquila y cariñosa con la gente , afirma. La Guardia Nacional ha invertido en la socialización de los perros, diferenciándolos de aquellos caninos utilizados en tareas de rescate o detección de sustancias ilícitas.
El teniente Neftalí detalla que la presencia de los perros, y la simple acción de acariciarlos, genera un bienestar emocional en las personas que se encuentran en situaciones de ansiedad o estrés. La Sección Canófila del 2 Batallón de Seguridad de Instalaciones Aeroportuarias, liderada por el teniente, confía en que este programa pueda extenderse a otros aeropuertos del país, dada la efectividad demostrada.
El AIFA, inaugurado en 2022 y ubicado a 45 kilómetros al norte de la Ciudad de México, recibe un promedio de 27,000 viajeros diarios. La iniciativa ha captado la atención de muchos de ellos, quienes se acercan a jugar, acariciar y disfrutar de la compañía de los animales. Desde las puertas de la terminal, se informa a los pasajeros sobre la existencia del programa a través de imágenes de los perros y una explicación de sus beneficios.
Clyo, una pasajera que viajaba a Mérida, Yucatán, expresó su agradecimiento por la receptividad de los perros y destacó que la iniciativa es buena porque te puede ayudar un poquito a despejarte y relajarte . Rebeca Palacios, con destino a Culiacán, Sinaloa, calificó la experiencia como increíble , señalando que permite olvidarte un poquito de la rutina, del estrés del viaje, de que si llegas o no llegas .
El programa no solo beneficia a los pasajeros, sino que también contribuye a crear un ambiente más agradable y relajado en el aeropuerto. La presencia de los perros ayuda a disminuir la tensión y la ansiedad asociadas con los viajes aéreos, ofreciendo un apoyo emocional invaluable a aquellos que lo necesitan. La iniciativa del AIFA se presenta como un modelo a seguir para otros aeropuertos, tanto en México como en el extranjero, demostrando el poder terapéutico de los animales y su capacidad para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros. La Guardia Nacional continúa evaluando los resultados del programa y explorando nuevas formas de optimizar su impacto, con el objetivo de brindar un servicio cada vez más efectivo y personalizado a los viajeros del AIFA. Se espera que, en el futuro, esta iniciativa se convierta en un estándar en los aeropuertos de todo el mundo, reconociendo la importancia del bienestar emocional de los pasajeros y el papel fundamental que los animales pueden desempeñar en este sentido.
