La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) anunció hoy un hito en la conectividad para los ciudadanos cubanos: a partir del 1 de marzo de 2026, los usuarios de telefonía móvil prepago podrán disfrutar del servicio de itinerancia internacional de salida, conocido comúnmente como roaming. Esta medida, largamente esperada por la población, permitirá a los cubanos mantener su línea activa y utilizarla en el extranjero, facilitando la comunicación y el acceso a servicios digitales durante sus viajes.
El anuncio representa un cambio significativo en las políticas de telecomunicaciones de Cuba, que históricamente han limitado el acceso a servicios de roaming para sus ciudadanos. La nueva iniciativa busca responder a las crecientes necesidades de conectividad de los cubanos que viajan por motivos de turismo, negocios, estudios o familiares, y al deseo de mantenerse en contacto con sus seres queridos en la isla.
Etecsa detalló que el servicio estará disponible en 174 países, aunque la calidad y disponibilidad de las redes (2G, 3G o 4G) variarán según el país de destino y los acuerdos existentes con los operadores locales. La activación del roaming será automática al encender el teléfono móvil en el extranjero, siempre y cuando el equipo reconozca una red de un operador con convenio.
Uno de los aspectos más destacados del nuevo servicio es la posibilidad de utilizar Transfermóvil, la popular aplicación de pagos y transferencias de Etecsa, desde el exterior con todas sus funcionalidades habituales. Esto permitirá a los usuarios realizar operaciones financieras, recargar su saldo, pagar servicios y realizar otras gestiones personales sin necesidad de depender de terceros o de métodos de pago alternativos.
Etecsa ha diseñado una serie de planes de roaming con diferentes precios y características para adaptarse a las necesidades de cada usuario. Cada plan tendrá una vigencia de 30 días a partir del primer uso, y los usuarios podrán adquirir nuevos planes antes de que expire el período de validez para extender la vigencia y acumular recursos disponibles, como datos, minutos de voz y mensajes de texto.
La empresa ha aclarado que las llamadas entrantes y salientes, así como los SMS enviados, se descontarán de los recursos del plan contratado. Sin embargo, los SMS recibidos, las notificaciones del servicio y la navegación en los sitios oficiales de Etecsa y en Páginas Amarillas no tendrán costo adicional.
El servicio de roaming de salida internacional tendrá algunas limitaciones. No estarán habilitados el desvío de llamadas ni las llamadas con cobro revertido (99), aunque estas últimas podrán recibirse si el cliente dispone de minutos de voz en su plan. Además, los recursos asociados al roaming solo podrán utilizarse fuera del territorio nacional y quedarán suspendidos una vez agotados, hasta la adquisición de un nuevo plan.
Para facilitar el acceso a la información y la asistencia técnica, Etecsa ha habilitado varios canales de comunicación. Los usuarios podrán consultar el estado del servicio y los recursos disponibles marcando *222*762# (ROA) desde su móvil. Asimismo, podrán contactar con el equipo de atención al cliente a través del correo electrónico atencion.roaming@etecsa.cu y por mensajería WhatsApp en los números 5264 2277 y 5264 2288, las 24 horas del día.
El anuncio de Etecsa ha generado una gran expectativa entre los cubanos, quienes ven en el roaming una oportunidad para mantenerse conectados con sus familias y amigos en la isla, así como para acceder a información y servicios digitales durante sus viajes. Muchos usuarios han expresado su alivio ante la posibilidad de dejar atrás la necesidad de adquirir tarjetas SIM locales o depender de redes Wi-Fi públicas, que a menudo son costosas y poco seguras.
La implementación del roaming de salida internacional es parte de una estrategia más amplia de Etecsa para mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones en Cuba y facilitar el acceso a las nuevas tecnologías. En los últimos años, la empresa ha realizado importantes inversiones en la modernización de su infraestructura y en la expansión de la cobertura de la red móvil.
Sin embargo, algunos analistas advierten que el costo de los planes de roaming podría ser un obstáculo para muchos cubanos, especialmente aquellos con bajos ingresos. Etecsa ha asegurado que los precios serán competitivos y que se ofrecerán diferentes opciones para adaptarse a las necesidades de cada usuario.
En definitiva, el lanzamiento del roaming de salida internacional representa un paso importante hacia la integración de Cuba en el mundo digital y hacia la mejora de la calidad de vida de sus ciudadanos. La medida facilitará la comunicación, el acceso a la información y la realización de operaciones financieras para los cubanos que viajan al extranjero, y contribuirá a fortalecer los lazos entre la isla y su diáspora. La expectativa es alta y la población cubana espera con ansias el 1 de marzo para experimentar esta nueva era de conectividad global.
