El Hospital Nicolás A. Solano, ubicado en Panamá, ha implementado una serie de medidas para reforzar los controles y buscar recuperar la confianza de los pacientes que acuden a sus instalaciones. Este hospital público ha sido objeto de críticas y denuncias en el pasado por presuntas fallas en la atención médica y la gestión administrativa.
Para hacer frente a esta situación, las autoridades del centro de salud han puesto en marcha un plan integral que incluye la revisión de los protocolos de atención, la capacitación del personal y la mejora de la infraestructura. El objetivo es brindar un servicio de mayor calidad y transparencia, lo que permita que los pacientes se sientan seguros y satisfechos con la atención recibida.
"Entendemos que hemos tenido problemas en el pasado y es nuestra prioridad recuperar la confianza de la comunidad", afirmó el director del hospital, Dr. Juan Pérez. "Estamos trabajando arduamente para implementar cambios que se traduzcan en una mejor experiencia para nuestros pacientes".
Uno de los principales focos de atención ha sido el fortalecimiento de los controles internos. Se han implementado nuevos procedimientos de verificación de identidad, seguimiento de medicamentos y registros de insumos, con el fin de prevenir posibles irregularidades o negligencias. Además, se ha reforzado la supervisión y capacitación del personal médico y administrativo.
"Queremos que nuestros pacientes sepan que pueden confiar en nosotros, que estamos haciendo todo lo posible por brindarles una atención de calidad y segura", agregó el director. "Entendemos que recuperar esa confianza llevará tiempo, pero estamos comprometidos con este objetivo".
Adicionalmente, el hospital ha emprendido una campaña de comunicación para informar a la comunidad sobre los cambios y mejoras implementados. Se han realizado charlas informativas, se ha fortalecido la presencia en medios locales y se ha habilitado un canal de denuncias y sugerencias para que los pacientes puedan expresar sus inquietudes.
"Queremos que la gente sepa que estamos escuchando sus preocupaciones y trabajando para solucionarlas", concluyó el director. "Estamos convencidos de que con estos esfuerzos podremos recuperar la confianza y convertirnos en un hospital de referencia para la comunidad".
