Las empresas han endurecido sus políticas para frenar abusos, pero abrieron ventanas especiales para devoluciones legítimas durante las fiestas.
Si vives en Estados Unidos y realizas compras en Amazon o Walmart esta temporada navideña, debes estar atento a los cambios en las políticas de devoluciones. Tanto la gigante del comercio electrónico como la cadena de supermercados han ajustado sus reglas para reducir pérdidas millonarias por abusos, pero al mismo tiempo han ampliado plazos especiales para quienes hacen compras legítimas.
Durante el verano de 2025, ambas empresas endurecieron sus políticas para frenar devoluciones constantes o productos usados que regresaban como "nuevos". Sin embargo, con la llegada de noviembre y diciembre, el enfoque se ajusta: siguen las restricciones, pero se abren ventanas especiales para absorber el aumento de compras y devoluciones típico de las fiestas.
Para la comunidad hispana en Estados Unidos, el mensaje de fondo es claro: las devoluciones siguen siendo posibles y en muchos casos tienen plazos ampliados, pero las plataformas vigilan más los abusos y los historiales de cada cuenta. Leer bien las condiciones antes de comprar, guardar recibos y respetar las fechas límite es la mejor forma de evitar sorpresas cuando toque devolver un regalo.
Amazon, por ejemplo, mantiene su política de 30 días para la mayoría de los productos, pero extiende el plazo a 60 días para artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre. Walmart, por su parte, ofrece una ventana de 90 días para devoluciones durante la temporada navideña, en comparación con los 60 días habituales.
Sin embargo, hay excepciones importantes. Ambas compañías han endurecido los controles sobre cuentas con historial de abusos, y pueden rechazar devoluciones o bloquear el acceso a quienes consideren que están aprovechándose del sistema.
"Las devoluciones siguen siendo posibles, pero las plataformas están más atentas a los abusos", explica Juana Rodríguez, experta en comercio electrónico. "Es importante leer bien las condiciones, guardar los recibos y respetar las fechas límite para evitar problemas".
Así que, si planeas devolver algún regalo esta Navidad o Año Nuevo, asegúrate de estar al tanto de las nuevas reglas de Amazon y Walmart. De esta manera, podrás aprovechar los plazos extendidos sin correr el riesgo de que tu devolución sea rechazada.
