El banco Santander y LATAM Airlines renovaron por cinco años su alianza para el programa de pasajero frecuente LATAM Pass, pero con importantes cambios en la forma de acumular y acceder a los beneficios.
A partir del 5 de enero de 2026, el programa LATAM Pass será reemplazado por "Santander Rewards", un nuevo sistema que integrará todos los beneficios del banco en un solo ecosistema. Esto implica modificaciones en las tasas de acumulación de millas, requisitos para mantener categorías elite y el acceso a algunos beneficios como la maleta de bodega gratis.
Según informó Santander, el nuevo programa "Santander Rewards" buscará premiar la relación total del cliente con el banco, y no solo el consumo. Así, la tasa de acumulación de millas LATAM Pass dependerá del nivel de vinculación del cliente, es decir, de la cantidad de productos que tenga con Santander.
Por ejemplo, quienes tengan la tarjeta The Platinum Card American Express podrán acumular entre 1 y 1,5 millas por dólar gastado, mientras que con la tarjeta Life Santander LATAM Pass será de 0,3 a 0,45 millas por dólar.
Además, se elimina el acceso automático a la categoría Gold de LATAM Pass, que solo se extenderá por un año más para ciertos clientes que cumplieron requisitos comerciales durante 2025. El resto deberá alcanzar las categorías elite a través de un nuevo sistema de "Puntos Calificables LATAM Pass".
Otro cambio relevante es que el beneficio de la maleta de bodega gratis dejará de estar definido solo por el tipo de tarjeta, y pasará a depender también del cumplimiento de las nuevas reglas de "Santander Rewards".
Si bien Santander asegura que algunos de estos ajustes podrían ser más ventajosos para ciertos clientes, la modificación del programa ha generado malestar entre los usuarios, quienes interpretan que será más complejo acceder a los beneficios.
