En la ciudad de Panamá, la inteligencia artificial (IA) se ha posicionado como uno de los motores fundamentales para la transformación de la productividad, la optimización de las operaciones y la redefinición de los vínculos profesionales entre las organizaciones y sus colaboradores, tanto en el territorio panameño como en el resto de la región centroamericana.
Este escenario fue el eje central de un encuentro celebrado el pasado jueves, donde expertos provenientes de los sectores tecnológico, empresarial y académico se reunieron para analizar a fondo el impacto que la IA está generando en la economía laboral y en los procesos de transformación empresarial dentro de Centroamérica. Durante la jornada, los ponentes coincidieron en un punto fundamental: la inteligencia artificial ha dejado de ser percibida como una tecnología meramente experimental para consolidarse como una herramienta estratégica indispensable en la gestión de organizaciones, medios de comunicación y diversas plataformas de empleo.
Uno de los debates más significativos del evento se centró en la relación entre la tecnología y el capital humano. Los especialistas enfatizaron que la IA debe ser vista como un medio para potenciar las capacidades de las personas, en lugar de ser considerada un reemplazo del trabajador. Bajo esta premisa, se argumentó que el objetivo primordial es utilizar estas herramientas para elevar la eficiencia y permitir que el talento humano se concentre en actividades que aporten un mayor valor añadido.
Roberto Melo, fundador de MaiaHR, profundizó en esta visión al explicar que la tecnología actual permite acelerar los procesos de aprendizaje, optimizar el acceso a nuevas oportunidades laborales y elevar el desempeño de los trabajadores mediante el uso de herramientas conectadas en tiempo real. Según Melo, la IA no llega para sustituir a los profesionales, sino para hacerlos más productivos y eficientes, liberándolos de tareas repetitivas para enfocarlos en funciones de mayor impacto.
En términos operativos, Melo detalló que existen plataformas basadas en IA capaces de organizar el conocimiento interno de una empresa y ponerlo a disposición de cada colaborador a través de aplicaciones móviles. Esta implementación reduce significativamente los tiempos de adaptación de los nuevos empleados y aumenta la capacidad operativa general de la organización. El sistema permite, por ejemplo, que un trabajador reciba capacitación, orientación y recomendaciones personalizadas según sus necesidades específicas en el puesto, mientras que la empresa obtiene datos en tiempo real sobre la productividad y el desempeño, identificando así oportunidades claras de mejora.
En este contexto, se presentó oficialmente MaiaOne.ai, una plataforma diseñada bajo un enfoque "AI-first" que busca conectar la productividad laboral con el comportamiento económico y las oportunidades comerciales. El ecosistema de esta plataforma integra herramientas específicas como Maia360, orientada a la productividad empresarial, y MaiaGo, una herramienta diseñada para vincular a las personas con capacitación, beneficios y oportunidades de empleo dentro de una red digital impulsada por inteligencia artificial.
Por otro lado, el sector de la comunicación también compartió sus avances. Luis Mouynes, gerente general de TVN Media, señaló que la IA ya se encuentra integrada en diversas áreas de los medios de comunicación. Mouynes explicó que actualmente se utiliza para analizar audiencias, optimizar la creación de contenidos, contextualizar noticias y fortalecer las estrategias digitales mediante el procesamiento de grandes volúmenes de datos. Según el ejecutivo, la IA terminará siendo similar al internet: una herramienta omnipresente en todas las áreas de la empresa.
Sin embargo, Mouynes advirtió que el camino hacia la optimización total implica retos importantes, especialmente en lo que respecta a la capacitación del talento humano y el fomento de una cultura de innovación. Para avanzar, destacó la importancia de adoptar una mentalidad de aprendizaje continuo que implique probar herramientas, equivocarse y volver a intentar diariamente.
Desde la perspectiva académica y científica, Gladys Bernett, directora de Innovación Empresarial de Senacyt, subrayó la urgencia de formar a más profesionales especializados en áreas tecnológicas. Bernett insistió en que Panamá debe evolucionar hacia un modelo donde no sea únicamente un consumidor de tecnología extranjera, sino un desarrollador de soluciones propias creadas por talento nacional.
La especialista aclaró que la inteligencia artificial no sustituye la educación, sino que, por el contrario, incrementa la necesidad de contar con profesionales altamente capacitados. Mencionó que el avance tecnológico hace más indispensable la especialización en disciplinas críticas como el desarrollo tecnológico, la hidroinformática y la biomedicina.
Estas reflexiones tuvieron lugar durante el evento titulado “IA aplicada al talento: resultados reales para tu empresa”, organizado por MaiaOne.ai el 28 de mayo, el cual congregó a una audiencia diversa compuesta por inversionistas, especialistas regionales y representantes de diversas instituciones y empresas.
