El mercado global de salud animal se encuentra en una fase de expansión acelerada, con proyecciones que estiman que alcanzará una valoración de casi 26 mil millones de dólares para el año 2030. Este crecimiento, impulsado por tasas anuales de dos dígitos, ha provocado un cambio fundamental en la percepción de los servicios de protección para mascotas. Lo que anteriormente se consideraba como productos accesorios ha evolucionado para convertirse en soluciones estratégicas de bienestar y protección, diseñadas para atender las necesidades de millones de tutores y sus animales de estimação.
En este entorno de oportunidades, la empresa APet ha emergido como un actor innovador dentro del segmento de planes de salud y asistencia para perros y gatos. La compañía se distingue por poseer una sólida base tecnológica, orientando sus esfuerzos hacia la eficiencia digital y la optimización de la experiencia del cliente. Estas características son precisamente las que definen el nuevo perfil de las empresas conocidas como insurtech, las cuales están remodelando la estructura del sector asegurador tradicional.
Las insurtechs, definidas como startups de seguros impulsadas por la tecnología, están acelerando la transformación del mercado de salud animal. Su impacto se manifiesta a través de la introducción de plataformas digitales, la implementación de automatización inteligente y el desarrollo de modelos de suscripción mucho más eficientes. Asimismo, han logrado simplificar las experiencias de contratación mediante procesos end-to-end, eliminando fricciones en la adquisición del servicio. El uso de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial aplicada a la suscripción y al procesamiento de siniestros, junto con la automatización de flujos de trabajo y la integración mediante APIs, no solo ha mejorado la experiencia del tutor de la mascota, sino que ha permitido reducir los costos operativos y ampliar el acceso de los consumidores a productos personalizados.
Sobre esta evolución, Luiz Gênova, CEO de APet, ha señalado que en la organización creen que cada animal de estimação merece atención, cuidado y protección de calidad, considerándolos como cualquier otro miembro de la familia. Gênova enfatizó que el mercado de planes de salud para mascotas está en plena transformación, impulsada por la tecnología y la innovación, y que la empresa aspira a estar a la vanguardia de este cambio. Según el ejecutivo, las insurtechs han demostrado que es posible unir la digitalización y la eficiencia operacional con la proximidad hacia el tutor, ofreciendo productos personalizados y procesos ágiles. Este es el modelo que aplica APet, combinando tecnología de punta con un servicio humano de excelencia para garantizar la tranquilidad del tutor y el bienestar continuo del animal.
La diferencia competitiva entre las insurtechs y las aseguradoras tradicionales es evidente. Mientras que las entidades tradicionales suelen enfrentar dificultades debido a sistemas legados complejos y ciclos de desarrollo lentos, las insurtechs poseen la agilidad necesaria para lanzar nuevos productos en cuestión de semanas. Esta capacidad les permite ofrecer pólizas personalizables y adaptar rápidamente las coberturas según las necesidades reales de los tutores, abarcando desde la salud preventiva hasta tratamientos especializados.
Este movimiento tecnológico está intrínsecamente ligado al crecimiento proyectado del sector. A pesar de que la penetración de los seguros para mascotas sigue siendo relativamente baja en diversos mercados, la demanda continúa creciendo. Este fenómeno es impulsado principalmente por el incremento en los gastos veterinarios y por la tendencia sostenida de humanización de las mascotas.
Con una inserción sólida en el mercado brasileño de salud pet, APet se ha posicionado como una solución integral que combina una plataforma digital para la gestión de planes y servicios de asistencia con un servicio de atención abrangente las 24 horas. Su enfoque se centra en el bienestar continuo del animal y en una experiencia centrada en el tutor, simplificando los procesos y mejorando la conectividad entre las clínicas, los profesionales de la salud y los asegurados. Además, la empresa mantiene un alineamiento con las tendencias globales de las insurtechs en materia de fidelización, prevención y monitorización digital de la salud.
Este modelo de negocio, que converge la tecnología con el cuidado animal, representa un nuevo paradigma en el mercado brasileño. Al implementar estas innovaciones, se logra acercar la protección animal a los estándares de excelencia tecnológica que ya son comunes en mercados más maduros, como los de Estados Unidos y Europa.
