La Superintendencia de Bancos de Santo Domingo (SB) ordenó la devolución de 33.2 millones de pesos dominicanos a usuarios de servicios financieros durante el primer trimestre de 2026, específicamente entre enero y marzo. Esta medida se tomó como resultado de la resolución de 1,741 reclamaciones presentadas por los usuarios.
Según información proporcionada por la SB, desde agosto de 2020, la entidad ha gestionado la devolución de un total de 728.3 millones de pesos dominicanos a los usuarios financieros. Este monto refleja el compromiso de la Superintendencia con la protección de los derechos de los consumidores en el sector bancario y financiero.
Un análisis de las reclamaciones atendidas revela que el 62% de las quejas fueron resueltas a favor de los usuarios. La principal causa de estas resoluciones favorables se relaciona con consumos no reconocidos, es decir, cargos o transacciones que los usuarios no autorizaron o no identifican como propias.
La SB continúa fortaleciendo sus mecanismos de supervisión y atención al usuario para garantizar la transparencia y la correcta aplicación de las regulaciones financieras. Se espera que estas acciones contribuyan a mejorar la confianza de los ciudadanos en el sistema bancario y financiero del país. La Superintendencia de Bancos insta a los usuarios a presentar sus reclamaciones en caso de detectar irregularidades en sus cuentas o servicios financieros.
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