Macy's, la conocida cadena minorista estadounidense, ha anunciado que este año cerrará al menos 14 de sus tiendas en todo el país. Esta decisión forma parte de una estrategia denominada "Nuevo Capítulo Audaz", cuyo objetivo es mejorar ciertos servicios dirigidos a sus clientes y, a la vez, impulsar el crecimiento a largo plazo de la empresa.
Según el CEO de Macy's, Tony Spring, la compañía ha tenido avances significativos en los últimos meses. "Mantenemos una visión clara del trabajo que tenemos por delante. Vemos la respuesta de los clientes con un sólido desempeño en nuestro negocio de futuro, puntuaciones Net Promoter Score récord y mejores resultados durante los tres primeros trimestres", comentó.
Las acciones que Macy's está emprendiendo con el cierre de estas tiendas tienen como fin lograr el capital necesario que será dirigido a la reinversión en otras ubicaciones, además de capacitaciones para sus empleados. "Es lograr un progreso mensurable", destacó Spring.
Si bien Macy's no ha revelado cuáles serán las tiendas que cerrarán, la decisión se enmarca en un contexto de cambios en los hábitos de consumo de los estadounidenses. Debido a los elevados precios de los alimentos, bienes y servicios, cada vez más personas se sujetan a presupuestos ajustados.
Cabe destacar que Macy's no es la única cadena minorista que ha anunciado cierres de tiendas durante el último año. Otras empresas del sector también han tomado medidas similares en respuesta a las transformaciones en los patrones de consumo de la población.
Con esta reorganización, Macy's espera poder mejorar la experiencia de sus clientes, al tiempo que fortalece su posición en el mercado a largo plazo. La compañía confía en que estas acciones le permitirán avanzar hacia un futuro más sólido y sostenible.
