El nuevo Hospital Regional de Ñuble está dando un paso importante hacia la humanización de la atención médica al incorporar 26 salas de entrevista familiar en diferentes servicios clínicos. Estos espacios privados y tranquilos permitirán que los equipos de salud puedan conversar de manera más empática y respetuosa con los familiares y personas significativas de los pacientes, reconociendo a la familia como un actor clave en el proceso de recuperación.
Según la Dra. Luz María Morán, Directora del Hospital Clínico Herminda Martín, estas salas "no solo representan un avance en infraestructura y tecnología, sino también en la forma en que nos relacionamos con las personas. Contar con 26 espacios de entrevista familiar en distintos servicios clínicos nos permitirá entregar información con respeto, tiempo y empatía, considerando a la familia como parte esencial del proceso de cuidado".
Las salas de entrevista familiar cumplen un rol fundamental en la humanización de la atención, ya que facilitan una comunicación clara y estructurada, promueven la escucha activa y fortalecen la participación familiar como apoyo en el proceso de cuidado y recuperación. Además, contribuyen a mejorar la seguridad del paciente al asegurar una adecuada comprensión de la información clínica.
Solange Jelvez Campos, jefa del Departamento de Gestión Usuaria y Participación Social del hospital, destacó que "estos espacios reflejan una mirada de salud más cercana y participativa. Permiten que las personas se sientan escuchadas, informadas y acompañadas, fortaleciendo el vínculo con los equipos clínicos y avanzando hacia una atención más integral y colaborativa".
Elizabeth Abarca Triviño, directora del Servicio de Salud Ñuble, señaló que "el nuevo hospital viene a resolver brechas históricas en nuestra red asistencial. Hoy, por ejemplo, no contamos con salas especialmente habilitadas para la atención y acompañamiento de familias en el HCHM, y esta incorporación es una señal concreta de cómo la nueva infraestructura no solo mejora lo clínico, sino que también aporta de manera directa a la humanización de la atención. Son espacios pensados para escuchar, contener y acompañar, fortaleciendo una atención digna, cercana y de calidad para la comunidad de Ñuble".
Con esta iniciativa, el nuevo Hospital Regional de Ñuble reafirma su compromiso con una atención centrada en las personas, donde la infraestructura y el diseño de los espacios acompañan el cuidado clínico y reconocen el valor del diálogo, la confianza y el acompañamiento como parte esencial de la experiencia de salud.
