Microsoft lanza Copilot Checkout, su asistente de IA que permite comprar sin salir del chat

Microsoft ha dado un paso más en la integración de la inteligencia artificial en la experiencia de compras en línea. La compañía anunció el lanzamiento de Copilot Checkout, una función que permite a los usuarios realizar transacciones directamente dentro de la aplicación de su asistente virtual, sin necesidad de salir de la conversación.

Esta nueva herramienta se basa en la visión que Microsoft presentó en noviembre pasado, cuando dio a conocer su propuesta de mejorar la experiencia de compras en línea a través del navegador Edge, ofreciendo funciones como comparación de precios, historial de productos y sugerencias personalizadas.

Ahora, esa integración de la IA en el proceso de compras se expande con la posibilidad de concretar las transacciones directamente desde el chat de Copilot. El asistente virtual sugiere productos en función de lo que el usuario le consulta, haciendo preguntas adicionales para afinar los resultados y asegurar que la recomendación se ajuste a las necesidades del cliente.

Cuando el usuario encuentra una opción que le interesa, puede hacer clic en "Detalles" para obtener más información y luego en "Comprar", lo que abre una pantalla de pago integrada dentro de la misma aplicación. Allí podrá ingresar sus datos de envío y pago para finalizar la compra sin abandonar la conversación.

Para habilitar esta función, Microsoft se ha asociado con plataformas de pago y comercio electrónico como PayPal, Shopify y Stripe, y comercios como Etsy ya están disponibles desde el lanzamiento. Además, la empresa anunció que más minoristas se sumarán en las próximas semanas.

Por el momento, Copilot Checkout se encuentra disponible solo en Estados Unidos, aunque se espera una expansión gradual a otros mercados. Los comerciantes interesados en que sus productos aparezcan en las sugerencias del asistente deben registrarse mediante PayPal o Stripe, conservando el control total de la transacción, los datos del cliente y la relación comercial.

Esta nueva funcionalidad de Copilot representa un avance significativo en la integración de la IA en la experiencia de compras en línea. Al permitir a los usuarios realizar transacciones sin salir del chat, Microsoft busca simplificar y agilizar el proceso de adquisición de productos, ofreciendo una solución más conveniente y personalizada para los consumidores.