Gustavo Morales, presidente de Fasecolda, la Federación de Aseguradores Colombianos, brindó una entrevista exclusiva donde analizó el panorama actual y las perspectivas futuras del sector asegurador en Colombia.
Morales, quien lleva varios años al frente de la gremial, resaltó que el 2025 ha sido un año de retos y oportunidades para las compañías de seguros en el país. "Hemos tenido que adaptarnos a un entorno económico cambiante, con mayor volatilidad en los mercados y mayores exigencias regulatorias. Pero también hemos visto cómo el sector se ha ido transformando, con la adopción de nuevas tecnologías y el desarrollo de productos más innovadores y personalizados".
Uno de los temas clave que abordó Morales fue el impacto de la pandemia de COVID-19 en el negocio asegurador. "La crisis sanitaria generó un aumento significativo en la siniestralidad, especialmente en los ramos de salud y vida. Esto representó un gran desafío para las aseguradoras, que tuvieron que hacer frente a un mayor número de reclamaciones. Sin embargo, también nos obligó a acelerar procesos de digitalización y a repensar nuestros modelos de negocio".
En ese sentido, el presidente de Fasecolda destacó que el sector ha logrado adaptarse satisfactoriamente a los cambios, implementando soluciones tecnológicas que han permitido mejorar la eficiencia operativa y la atención a los clientes. "Hoy en día, la mayoría de los trámites y gestiones se pueden realizar de manera virtual, lo que ha redundado en una mejor experiencia para nuestros asegurados".
Otro aspecto relevante que mencionó Morales fue el creciente interés de los consumidores por los seguros relacionados con la salud y el bienestar. "La pandemia ha puesto en evidencia la importancia de contar con una adecuada cobertura de salud. Esto ha generado una mayor demanda de pólizas de salud, vida y accidentes, lo que representa una oportunidad importante para el sector".
En cuanto a las perspectivas futuras, el presidente de Fasecolda se mostró optimista. "Creemos que el sector asegurador seguirá creciendo en los próximos años, impulsado por la recuperación económica, la mayor conciencia de la población sobre la importancia de los seguros y la innovación tecnológica. Nuestro reto es seguir adaptándonos a las necesidades cambiantes de los consumidores y ofrecer soluciones cada vez más personalizadas y eficientes".
Morales también hizo énfasis en la importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial en el negocio asegurador. "Las compañías de seguros tienen un papel fundamental en la construcción de una sociedad más resiliente y sostenible. Debemos asumir un compromiso con el medioambiente, la inclusión financiera y el desarrollo de comunidades".
En conclusión, la entrevista con Gustavo Morales brindó una mirada integral sobre el estado actual y las perspectivas futuras del sector asegurador colombiano, destacando los desafíos y oportunidades que enfrentan las compañías de seguros en un entorno cada vez más dinámico y exigente.
