BancoEstado ha implementado una serie de medidas estratégicas y herramientas digitales con el objetivo de brindar apoyo a las familias que han resultado afectadas por el sistema frontal que ha impactado diversas zonas del país. Como eje central de esta iniciativa, la entidad bancaria ha habilitado un botón de donaciones integrado directamente en su aplicación móvil y en su portal web oficial, bancoestado.cl, facilitando así la gestión de ayuda económica para quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad debido a la contingencia climática.
Esta herramienta digital ha sido diseñada para que los clientes de la institución puedan realizar sus aportes de manera directa y segura. El sistema permite canalizar los fondos hacia tres organizaciones fundamentales en la gestión de crisis y asistencia social en Chile: TECHO-Chile, la Cruz Roja Chilena y Bomberos de Chile. A través de esta funcionalidad, el banco busca simplificar el proceso de donación, eliminando barreras tecnológicas y asegurando que los recursos lleguen a las entidades encargadas de la operatividad en terreno.
Para aquellos usuarios que prefieran no utilizar el botón de donaciones digitales o que opten por métodos tradicionales de transferencia y depósito, BancoEstado ha difundido los datos de las cuentas oficiales de las organizaciones beneficiarias. En el caso de TECHO-Chile, los aportes pueden ser depositados en la cuenta corriente BancoEstado N° 6050, la cual se encuentra asociada al correo electrónico [email protected]. Por su parte, la Cruz Roja Chilena ha dispuesto la cuenta corriente N° 292222 para la recepción de fondos. Finalmente, Bomberos de Chile ha habilitado la cuenta corriente N° 132 para quienes deseen colaborar con su labor.
Más allá de la facilitación de donaciones, la entidad financiera ha reforzado su capacidad de atención presencial en las zonas más críticas mediante el despliegue de sus unidades BECH Móviles. Estas oficinas itinerantes permiten mantener la operatividad bancaria en sectores donde la infraestructura fija podría estar comprometida o donde la demanda de servicios financieros ha aumentado debido a la emergencia. Actualmente, los BECH Móviles cuentan con presencia activa en localidades como Placilla, Talcahuano, La Serena, Purranque y San José de la Mariquina. Adicionalmente, el banco informó que ha desplegado equipos técnicos y humanos hacia otras zonas afectadas por el sistema frontal para evaluar y responder a las necesidades locales.
En cuanto a la continuidad operacional de su red de sucursales, BancoEstado ha tenido que tomar medidas preventivas y reactivas debido a la magnitud de la emergencia climática. La institución informó que, hasta el momento, se mantiene la suspensión de la atención al público en diversas oficinas distribuidas en el territorio nacional. Las sucursales que permanecen cerradas corresponden a las de Alto del Carmen, Freirina, Andacollo, Vallenar, Huasco, Valparaíso Almendral, Tongoy, Punitaqui, Vicuña, Monte Patria, Illapel, Coquimbo Tierras Blancas y Tiltil.
Esta interrupción del servicio en puntos específicos responde a la necesidad de garantizar la seguridad de los clientes y el personal, así como a las condiciones ambientales que impiden el funcionamiento normal de las instalaciones. El banco enfatiza que estas medidas son parte de su plan de contingencia para asegurar que la operatividad se restablezca de manera gradual y segura.
Finalmente, BancoEstado ha hecho un llamado enfático a toda la ciudadanía y a sus clientes para que consulten exclusivamente sus canales oficiales de comunicación. Esto tiene como propósito evitar la desinformación y asegurar que las personas accedan a datos actualizados y veraces sobre el funcionamiento de la red de atención, así como sobre la ubicación exacta y los horarios de los BECH Móviles durante el periodo de contingencia. La entidad reafirma su compromiso de mantener la transparencia informativa mientras persistan los efectos del sistema frontal en el país.
