¿Tiene un contrato de compra de bienes o servicios y siente que sus derechos han sido vulnerados debido a los cambios en el tipo de cambio? Preste atención a esta información.
La Dirección de Defensa del Consumidor ha anunciado que revisará y atenderá los casos de consumidores afectados por modificaciones en las condiciones de sus contratos, en el contexto de la implementación del tipo de cambio flexible.
Este pronunciamiento, emitido el pasado sábado, surge tras reportarse diversos reclamos, particularmente aquellos relacionados con el ajuste en las cuotas para la adquisición de bienes inmuebles que se encuentran vinculados al valor del dólar.
Para responder a esta situación, la repartición estatal señaló que ha reforzado todas sus acciones de orientación y atención. La revisión de los casos que sean puestos en su conocimiento se realizará estrictamente en el marco de las competencias establecidas por la Ley Número 453 y la normativa vigente.
A través de su comunicado, la institución indicó que aquellos usuarios que consideren que sus derechos pudieran verse afectados por cambios en las condiciones pactadas inicialmente, podrán acudir a sus oficinas para recibir la orientación y la evaluación correspondiente de su caso.
La Dirección precisó que cada situación será evaluada individualmente conforme a sus atribuciones legales, orientando su intervención a promover el respeto total de los derechos de los usuarios y consumidores. Asimismo, ratificó su compromiso de acompañar a la población y priorizar la transparencia en las relaciones de consumo durante esta coyuntura actual.
Finalmente, cabe recordar que Defensa del Consumidor, que anteriormente tenía el rango de Viceministerio durante el gobierno anterior, opera ahora como una Dirección dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo.
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