La Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados ha dado un paso significativo en la protección de los derechos del consumidor al aprobar, por unanimidad, una iniciativa que busca garantizar el acceso gratuito a los servicios sanitarios en las estaciones de servicio de combustibles para aquellas personas que realicen una compra en dichos establecimientos.
Esta determinación se tomó durante una sesión ordinaria de la comisión, donde se analizó y validó la propuesta que plantea reformas a diversas disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El impulso de esta medida recae en la diputada de Morena, Rosario del Carmen Moreno Villatoro, quien ha encabezado la iniciativa para modificar el marco legal vigente y asegurar que el uso de los baños no sea un servicio condicionado o costoso para el usuario.
De acuerdo con el documento presentado, el objetivo primordial de esta reforma es fortalecer los derechos de las personas consumidoras. La iniciativa surge como una respuesta a la necesidad de evitar prácticas comerciales que condicionen el acceso a los sanitarios o que encarezcan su uso, transformando una necesidad básica en un costo adicional para el cliente que ya ha adquirido un producto en la estación de servicio.
En términos específicos, la reforma establece que las estaciones de servicio de combustibles no podrán realizar cobros adicionales por el uso del baño a quienes hayan adquirido combustible. Asimismo, la normativa prohíbe estrictamente que las gasolineras exijan montos mínimos de carga de combustible para permitir la entrada a los sanitarios, o que obliguen al consumidor a la compra de otros productos o servicios adicionales para obtener el acceso.
Más allá de la gratuidad, la propuesta legislativa pone un énfasis particular en la calidad del servicio. El documento detalla que las estaciones de servicio no solo deben permitir el acceso, sino que tienen la obligación de garantizar que los sanitarios se encuentren en condiciones adecuadas. Esto implica que las instalaciones deberán cumplir con estándares de higiene, funcionamiento, accesibilidad y dignidad, asegurando que el espacio sea apto para el uso de cualquier persona.
El sustento de esta reforma se basa en principios fundamentales de protección a la vida, la salud y la seguridad de las personas consumidoras. Durante la presentación de su iniciativa, la legisladora Rosario del Carmen Moreno Villatoro fue enfática al señalar la lógica detrás de la propuesta, argumentando que si una persona ya está pagando por cargar combustible, no se le debe cobrar un monto aparte por el simple hecho de usar el baño.
Para asegurar que estas disposiciones no se queden únicamente en el papel, la reforma designa a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como la entidad encargada de vigilar el cumplimiento de estas nuevas reglas. La Profeco tendrá la facultad de supervisar que las estaciones de servicio respeten la gratuidad y la calidad de los baños, así como la responsabilidad de sancionar a aquellos establecimientos que incurran en incumplimientos.
En el ámbito técnico-legal, para hacer operativa esta medida, se ha reformado el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Además, se ha propuesto la adición de un artículo 58 Bis, con la finalidad de regular de manera específica y detallada esta obligación para todas las estaciones de servicio en el país.
Tras la aprobación unánime en la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad, el dictamen será enviado a la Mesa Directiva. El siguiente paso en el proceso legislativo será su discusión y la eventual votación en el pleno de la Cámara de Diputados para su aprobación final y posterior entrada en vigor.
