El presidente ejecutivo de Telefónica España, Borja Ochoa, ha confirmado que la capacidad de resiliencia de la red de telecomunicaciones en las islas Canarias ha experimentado una mejora sustancial. Esta optimización se ha producido tras las lecciones aprendidas a raíz del apagón eléctrico ocurrido en la Península hace poco más de un año, un evento que puso a prueba la infraestructura de comunicaciones del archipiélago.
Los hechos se remontan al 28 de abril de 2025, fecha en la que se produjo un apagón en la Península. Si bien el sistema de generación eléctrica de Canarias no se vio afectado directamente debido a que su red opera de manera aislada, la infraestructura de telecomunicaciones sí sufrió incidencias significativas. El sistema registró problemas tanto en el tráfico telefónico como en la transmisión de datos, destacando la caída temporal del teléfono 012, cuya operatividad dependía directamente de la Península.
Esta vulnerabilidad impulsó una respuesta coordinada entre la compañía tecnológica y el Gobierno autonómico. Durante un foro organizado por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), tanto Borja Ochoa como el presidente de Canarias, Fernando Clavijo, revelaron que se llevó a cabo una actuación «discreta y bajo el radar» para reforzar las infraestructuras. Según Clavijo, aquel incidente reveló debilidades críticas del sistema al dejar a las islas desconectadas de la Península, lo que motivó un esfuerzo inversor considerable por parte de Telefónica para evitar que una situación similar vuelva a repetirse.
Borja Ochoa admitió que, en el momento del apagón, la red estaba configurada con una fuerte dependencia del resto de España. El ejecutivo señaló que el «blackout» supuso una «prueba de fuego» para toda la infraestructura, marcando un antes y un después en la gestión de la red canaria. Ante la urgencia manifestada por el presidente autonómico, Telefónica implementó un plan estratégico compuesto por cinco ejes principales que comenzó a ejecutarse la semana posterior al incidente.
El primer eje de este plan consistió en la creación de un núcleo de operaciones móviles autónomo, eliminando la dependencia directa de la Península para el funcionamiento básico de la red móvil. En segundo lugar, se procedió a una revisión exhaustiva de la autonomía de las centrales de telecomunicaciones. El tercer punto se centró en incrementar la redundancia de las redes mediante la implementación de dobles vías de comunicación, mientras que el cuarto eje implicó la revisión y el refuerzo de los cables submarinos que conectan el archipiélago. Finalmente, el quinto eje estableció la priorización de los servicios críticos, asegurando que hospitales y servicios de emergencia mantengan la conectividad en cualquier circunstancia.
Actualmente, el presidente de Telefónica España garantiza que la capacidad de resiliencia es significativamente superior y que la situación es mucho mejor, aunque expresó el deseo de no tener que comprobarlo en una nueva situación de crisis. Ochoa subrayó que la colaboración con las administraciones públicas ha sido fundamental para identificar las prioridades. En este sentido, destacó que Telefónica, aunque responde a sus accionistas, asume su responsabilidad como prestador de un servicio público.
En cuanto al desarrollo tecnológico, Ochoa señaló que Canarias cuenta con un mayor porcentaje de implantación de fibra óptica debido precisamente al esfuerzo invertido en resiliencia e infraestructuras adicionales, adaptándose a las particularidades geográficas del archipiélago. Esta base tecnológica posiciona a las islas en una situación favorable para aprovechar los cambios tecnológicos actuales.
El compromiso de la compañía con la región se refleja en una inversión de 700 millones de euros en el despliegue de red durante los últimos diez años. Además de la infraestructura, Telefónica participa en proyectos de 'smart cities', gestión de datos turísticos, el sector audiovisual con producciones como la serie 'Hierro' y la formación de talento a través de la Cátedra de Telefónica en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
Por su parte, Fernando Clavijo reafirmó que las telecomunicaciones son un elemento estratégico para Canarias. El presidente autonómico destacó su importancia no solo para la competitividad empresarial y la prestación de servicios públicos, sino también para garantizar la cohesión territorial, fijar población en zonas con menor desarrollo demográfico y reducir la necesidad de movilidad. Asimismo, Clavijo defendió la digitalización de la Administración para aumentar la productividad y mejorar los servicios al ciudadano, citando como ejemplo el caso de la dependencia, donde la digitalización de procesos ha permitido reducir los plazos de los expedientes a un tercio de lo que eran anteriormente.
