Banesco lanza función de solicitud de pago inmediata para agilizar cobros digitales

Banesco Banco Universal, institución financiera de capital 100 % venezolano, ha anunciado el lanzamiento de una nueva funcionalidad denominada Solicitar pago. Esta herramienta ha sido diseñada específicamente para optimizar las operaciones de cobro entre los clientes de la institución, permitiendo que el usuario que requiere el dinero pueda generar una orden de pago dirigida a otro cliente Banesco a través de un sistema de mensajería instantánea e interactiva basada en notificaciones push.

La implementación de esta funcionalidad busca modernizar la gestión de transacciones cotidianas, trasladando la iniciativa del cobro al receptor del pago. Según explicó Juan Carlos Fonfría, vicepresidente ejecutivo de Experiencia de Clientes, Productos y Medios de Pago, el objetivo primordial de Solicitar pago es ofrecer a los usuarios una metodología más sencilla para gestionar sus cobros y pagos de manera inmediata y ágil. Esta herramienta está orientada a reducir significativamente la dependencia de los procesos de pago manuales, permitiendo que el cobrador emita la solicitud con todos los datos necesarios de la transacción, incluyendo el monto exacto a pagar, facilitando así la gestión para ambas partes.

Desde la perspectiva del pagador, el proceso se simplifica al máximo, ya que solo debe recibir la notificación, aprobar la operación mediante el método de seguridad que tenga registrado en su cuenta y el pago se hará efectivo de forma inmediata. Esta funcionalidad ya se encuentra plenamente operativa y disponible para clientes naturales y jurídicos. Los usuarios pueden acceder a ella a través de la banca digital, específicamente en BanescOnline y BanescOnline Empresas, así como mediante la aplicación BanescoMóvil y la Suite BanescoPagos. Adicionalmente, la institución ha integrado esta opción en su plataforma API (interfaz de programación de aplicaciones), lo que permite a aquellos clientes que posean sus propios sistemas, portales web o aplicaciones optimizar sus procesos de cobro integrando la tecnología de Banesco.

En cuanto al funcionamiento técnico, el proceso comienza cuando el cobrador emite la orden de pago desde cualquiera de los canales digitales mencionados o desde su sistema operativo integrado vía API. En esta orden se deben incluir los datos fundamentales de la transferencia: el nombre del pagador, su número de teléfono y el monto solicitado. Una vez enviada, el pagador recibe una notificación push en su dispositivo móvil que le ofrece la opción de aceptar o rechazar el mensaje. Si el usuario decide aprobar la solicitud, el sistema lo redirige automáticamente a BanescoMóvil para confirmar la transacción utilizando su passkey o el sistema de seguridad registrado, que puede ser biometría o el código de desbloqueo del equipo móvil.

La capacidad de envío de estas órdenes varía según el tipo de cliente. Las personas naturales pueden enviar hasta cinco órdenes de pago a cinco personas distintas de manera simultánea. Por otro lado, para los clientes jurídicos que utilizan BanescOnline Empresa, la Suite BanescoPagos o la integración a través de la API, el envío de órdenes de pago no tiene límite de usuarios, lo que potencia la capacidad operativa de las empresas.

Juan Carlos Fonfría destacó que este proceso es intuitivo y garantiza que la transacción se complete en menos de tres pasos. Para el sector de personas naturales, la herramienta evita el intercambio manual de datos bancarios y garantiza la seguridad mediante el uso de biometría, permitiendo que los pagos se realicen en un lapso de 24 horas. Para el sector empresarial, la ventaja radica en que el cobrador mantiene el control total de la solicitud, la liquidez es inmediata y se logra una conciliación automatizada, lo que elimina la necesidad de rastrear capturas de pantalla para verificar los pagos.

Para ejecutar una solicitud de pago desde BanescoMóvil, el usuario debe ingresar con sus coordenadas, seleccionar la opción Pago Móvil y luego hacer clic en la función Solicitar pago. Los datos pueden completarse manualmente, seleccionando contactos del directorio o escaneando un código QR. En la banca digital, el camino es similar: el usuario accede al menú principal, selecciona Pago Móvil, elige la función Solicitar pago y hace clic en Enviar solicitud.

Finalmente, la institución subrayó que esta innovación es parte de su estrategia de transformación digital para mejorar la experiencia del usuario, convirtiendo los canales de mensajería pasiva en canales transaccionales eficientes, seguros y cómodos. Para obtener más detalles, Banesco invita a sus clientes a visitar su portal web oficial.