El Servicio de Salud Valparaíso San Antonio (SSVSA), en colaboración con la Municipalidad de El Quisco y el Cesfam local, ha implementado un programa piloto de mensajería focalizada para incrementar la vacunación contra la influenza en adultos mayores de 60 años de la comuna. Esta iniciativa, enmarcada en una estrategia de innovación en salud digital, cuenta con el apoyo técnico del Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) y la Universidad de Valparaíso, a través de la plataforma SISTAM.
El objetivo principal del programa es mejorar la adherencia a la vacunación antigripal en un grupo etario especialmente vulnerable, utilizando herramientas digitales para personalizar la comunicación y optimizar los esfuerzos de vacunación. A través del envío de mensajes de texto personalizados, se busca recordar a los adultos mayores la importancia de vacunarse y facilitar el acceso a la vacuna.
Claudia Contreras, Integrante del Equipo de Innovación y jefa del Subdepartamento de Proyectos del SSVSA, explicó que la iniciativa responde a la necesidad de encontrar nuevas formas de acercar los servicios de salud a la población y mejorar la cobertura de vacunación. Este piloto de innovación en salud digital busca aumentar la adherencia a la vacunación contra la influenza en personas mayores de 60 años de la comuna de El Quisco , afirmó Contreras.
La estrategia se basa en el análisis semanal de las coberturas de vacunación, lo que permite identificar a los grupos con menor adherencia y dirigir los mensajes de texto de manera más efectiva. De esta forma, se refuerza el contacto con la población objetivo y se apoya la planificación de acciones focalizadas en la comuna.
El piloto se encuentra actualmente en fase de implementación activa, tras completar las etapas previas de coordinación, capacitación de equipos y diseño de la estrategia comunicacional. Desde marzo, se han enviado mensajes de texto personalizados a los usuarios, y se está monitoreando de cerca los resultados.
Los primeros avances del programa son prometedores. Hasta la fecha, se han enviado casi 10.000 mensajes, con una tasa de entrega cercana al 78%. Además, se ha recogido retroalimentación directa de usuarios que han confirmado haber acudido a vacunarse después de recibir los recordatorios por mensaje de texto. A la fecha, se han enviado casi 10.000 mensajes, alcanzando una tasa de entrega cercana al 78%. Además, se ha recogido retroalimentación directa de usuarios que señalan haber acudido a vacunarse tras recibir estos recordatorios , indicó Contreras, precisando que el siguiente paso será avanzar en una medición cuantitativa de este impacto.
Además del envío de mensajes de texto, el programa ha implementado una plataforma que permite georreferenciar y visualizar de manera gráfica a las personas vacunadas y no vacunadas. Esta herramienta facilita la planificación de operativos de vacunación en sectores específicos de la comuna, optimizando la distribución de recursos y llegando a un mayor número de personas.
La implementación de este programa ha sido posible gracias a la articulación entre los equipos locales, el Servicio de Salud y los actores del ecosistema de innovación. La colaboración entre estas entidades ha permitido compartir conocimientos, recursos y experiencias, lo que ha contribuido al éxito de la iniciativa.
Contreras valoró especialmente el acompañamiento del CENS, destacando su rol clave desde la incorporación de la iniciativa en el desafío de innovación, hasta el acompañamiento técnico y metodológico durante el desarrollo del piloto. Su rol ha sido clave desde la incorporación de la iniciativa en el desafío de innovación, hasta el acompañamiento técnico y metodológico durante el desarrollo del piloto , señaló Contreras. Agregó que este apoyo ha permitido fortalecer la colaboración entre actores, facilitar la implementación de la solución tecnológica y orientar el seguimiento de resultados.
La iniciativa representa un paso importante en la adopción de herramientas digitales en las campañas sanitarias, demostrando el potencial de la tecnología para mejorar la salud de la población. Los resultados preliminares del programa sugieren que la mensajería focalizada puede ser una estrategia efectiva para aumentar la adherencia a la vacunación y proteger a los adultos mayores de la influenza.
Los vecinos y vecinas de la comuna de El Quisco pueden registrar el número +564 4225 7034 para recibir los mensajes asociados a este plan piloto. Es importante destacar que este número solo recibirá mensajes de texto y no atenderá llamadas.
El SSVSA espera que este piloto sirva como modelo para implementar estrategias similares en otras comunas de la región, contribuyendo a mejorar la cobertura de vacunación y proteger la salud de la población. La iniciativa se alinea con los objetivos del Ministerio de Salud de fortalecer la atención primaria y promover la prevención de enfermedades a través de la innovación y el uso de tecnologías digitales. El éxito de este programa podría marcar un antes y un después en la forma en que se abordan las campañas de vacunación en Chile, abriendo nuevas oportunidades para mejorar la salud pública y proteger a los grupos más vulnerables.
