El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad para los modelos Ford Bronco y Edge comercializados en Chile entre los años 2020 y 2026, afectando a más de 2.400 unidades. El problema se centra en un posible defecto en la pantalla de infoentretenimiento que podría apagarse, comprometiendo la visibilidad de la cámara trasera al momento de retroceder y, consecuentemente, aumentando el riesgo de accidentes.
La alerta del Sernac detalla que el defecto reside en el módulo de interfaz del protocolo accesorio (APIM), el cual podría experimentar un apagado temporal al detectar altas temperaturas, dejando la pantalla de infoentretenimiento en negro. Esta falla, aunque no permanente, representa un peligro significativo para los conductores, especialmente al realizar maniobras de retroceso donde la cámara trasera es un elemento crucial para evitar colisiones.
Según la información proporcionada por el Sernac, las 2.446 unidades afectadas fueron importadas desde Estados Unidos (Bronco) y Canadá (Edge). La falla en la pantalla de infoentretenimiento podría ocurrir en cualquier momento, pero es más probable que se manifieste en condiciones climáticas cálidas o durante un uso prolongado del sistema.
El riesgo principal asociado a este defecto es la pérdida de la imagen de la cámara trasera durante la retroceso. Sin esta ayuda visual, los conductores podrían no detectar obstáculos, peatones u otros vehículos, lo que podría resultar en un accidente. El Sernac enfatiza que, si bien la falla no es constante, el potencial de riesgo justifica la alerta y la necesidad de una acción correctiva.
Ford Chile ha respondido a la alerta del Sernac comprometiéndose a realizar una actualización preventiva del software del módulo APIM de forma gratuita para todos los consumidores afectados. Esta actualización se llevará a cabo mediante la herramienta FDRS y tiene una duración máxima de dos horas. Los propietarios de los vehículos afectados pueden agendar la reparación en cualquier concesionario Ford a lo largo del país.
Para verificar si su vehículo está incluido en la campaña de actualización, los propietarios pueden consultar el listado de números de chasis (VIN) publicado en el sitio web del Sernac. También pueden contactar directamente a Ford Chile a través de los siguientes canales:
Teléfono/Call Center: 800 470 408
Correo electrónico: acfordcl@ford.com
Sitio web: www.ford.cl
Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
El Sernac recomienda encarecidamente a los propietarios de los modelos Ford Bronco y Edge afectados que se pongan en contacto con Ford Chile lo antes posible para programar la actualización del software. Esta medida preventiva es fundamental para garantizar la seguridad de los conductores y evitar posibles accidentes.
La alerta del Sernac subraya la importancia de la seguridad vehicular y la responsabilidad de los fabricantes en la detección y corrección de posibles defectos. En este caso, Ford Chile ha actuado de manera proactiva al ofrecer una solución gratuita para los consumidores afectados, demostrando su compromiso con la seguridad de sus clientes.
Este incidente también sirve como recordatorio para los consumidores de la importancia de estar informados sobre las alertas de seguridad emitidas por el Sernac y de tomar las medidas necesarias para protegerse a sí mismos y a los demás en la carretera. La revisión periódica de los vehículos y la atención a las recomendaciones de los fabricantes son prácticas esenciales para mantener la seguridad vial.
La actualización del software del módulo APIM es una solución relativamente sencilla y rápida, pero puede tener un impacto significativo en la seguridad de los conductores. Al corregir el defecto en la pantalla de infoentretenimiento, Ford Chile está contribuyendo a reducir el riesgo de accidentes y a proteger la vida de las personas.
El Sernac continuará monitoreando la situación y trabajando en colaboración con Ford Chile para garantizar que todos los vehículos afectados reciban la actualización necesaria. La seguridad de los consumidores es la prioridad principal del Sernac, y seguirá tomando todas las medidas necesarias para proteger sus derechos.
En resumen, la alerta del Sernac sobre los modelos Ford Bronco y Edge es una advertencia importante para los propietarios de estos vehículos. La falla en la pantalla de infoentretenimiento representa un riesgo real para la seguridad, pero Ford Chile ha ofrecido una solución gratuita y efectiva. Los propietarios deben actuar con prontitud para programar la actualización del software y garantizar su seguridad en la carretera. La colaboración entre el Sernac y Ford Chile es un ejemplo de cómo se puede proteger a los consumidores y promover la seguridad vial.
