ADIÓS PAPEL: Check-in digital obligatorio en hoteles de Brasil

Hoteles, posadas y otros alojamientos en todo Brasil tienen hasta este lunes, 20 de mayo, para adaptarse a la Ficha Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH) Digital, que se vuelve obligatoria y cambia el proceso de check-in para turistas.

En la práctica, el llenado dejará de hacerse en papel y pasará a ocurrir de forma electrónica, pudiendo ser realizado anticipadamente por el huésped antes de su llegada. Esta nueva medida busca agilizar la atención, reducir las filas y hacer el proceso más práctico para todos los involucrados.

Según el Ministerio de Turismo, la plataforma fue desarrollada en asociación con el Serpro y permite el registro a través de gov.br. El acceso puede realizarse mediante código QR, enlace enviado por el hotel o en dispositivos en el propio establecimiento. Una de las ventajas es que parte de la información se completa automáticamente con datos ya disponibles en las bases del gobierno, simplificando aún más el proceso para los huéspedes.

Para turistas extranjeros, no es necesario crear una cuenta en gov.br para completar el registro. Esto facilita la experiencia para quienes visitan Brasil desde el exterior, eliminando barreras burocráticas innecesarias.

La implementación de la FNRH Digital está contemplada en la Ley General del Turismo, sancionada en 2025, y sigue las directrices de la Ley General de Protección de Datos (LGPD). Esto garantiza que la información de los huéspedes se maneje de forma segura y conforme a las regulaciones vigentes.

Cada huésped tendrá su propia ficha digital, vinculada a su estadía. Para que los establecimientos puedan operar con el nuevo sistema, es necesario tener un registro regular en Cadastur y una cuenta en gov.br. Esto asegura que los alojamientos cumplan con los requisitos legales y técnicos para la implementación de la FNRH Digital.

En el caso de menores de 18 años o personas legalmente incapaces, el registro debe vincularse al responsable legal. Esto garantiza que se cumplan las obligaciones legales y se protejan los derechos de los menores y personas con discapacidad.

La transición a la FNRH Digital representa un paso importante hacia la modernización del sector turístico en Brasil. Al eliminar el papeleo y agilizar el proceso de check-in, se mejora la experiencia del turista y se optimizan los recursos de los establecimientos. Además, la digitalización de los registros facilita la recopilación de datos para la planificación y el desarrollo de políticas turísticas más eficientes.

El Ministerio de Turismo ha destacado que la FNRH Digital no solo beneficia a los turistas, sino también a los establecimientos, al reducir los costos asociados con la impresión y el almacenamiento de documentos en papel. Además, la plataforma permite una mejor gestión de la información y facilita la generación de informes estadísticos.

La implementación de la FNRH Digital es parte de una estrategia más amplia del gobierno para promover la transformación digital del sector turístico en Brasil. Se espera que esta iniciativa impulse la competitividad del país como destino turístico y atraiga a un mayor número de visitantes.

Los establecimientos que no se adapten a la FNRH Digital antes de la fecha límite podrán enfrentar sanciones, por lo que se recomienda a todos los alojamientos tomar las medidas necesarias para cumplir con la nueva normativa. El Ministerio de Turismo ha puesto a disposición una serie de recursos y materiales de capacitación para ayudar a los establecimientos en el proceso de adaptación.

La FNRH Digital es una herramienta clave para mejorar la eficiencia y la seguridad en el sector turístico brasileño. Al adoptar esta nueva tecnología, los establecimientos estarán mejor preparados para recibir a los turistas y ofrecerles una experiencia más agradable y sin complicaciones. La medida representa un avance significativo en la modernización del turismo en Brasil y se espera que tenga un impacto positivo en la economía del país.

La plataforma digital ha sido sometida a pruebas exhaustivas para garantizar su funcionamiento y seguridad. Se han realizado simulaciones de check-in en diferentes tipos de establecimientos para identificar posibles problemas y realizar ajustes. El Ministerio de Turismo ha trabajado en estrecha colaboración con el Serpro para asegurar que la plataforma sea fácil de usar y accesible para todos los usuarios.

La FNRH Digital también contribuye a la lucha contra la evasión fiscal y el lavado de dinero, al permitir un mayor control de los ingresos de los establecimientos turísticos. La información recopilada a través de la plataforma puede ser utilizada por las autoridades fiscales para verificar el cumplimiento de las obligaciones tributarias.

En resumen, la implementación de la FNRH Digital es una medida integral que busca modernizar el sector turístico brasileño, mejorar la experiencia del turista, optimizar los recursos de los establecimientos y fortalecer la seguridad y la transparencia en el sector.