El Municipio de Cuenca enfrenta una situación de vulnerabilidad en sus redes sociales. A pesar de los esfuerzos, su perfil institucional en Facebook permanece comprometido tras el ataque cibernético registrado el 4 de abril de 2026. La Alcaldía informó, a través de un comunicado en su cuenta de X, que no ha logrado recuperar el control de la cuenta de Facebook, instando a la ciudadanía a informarse únicamente a través de sus canales oficiales y a evitar interactuar con cualquier contenido publicado desde la cuenta afectada.
El incidente no se limitó a Facebook. Ese mismo 4 de abril, la Alcaldía reportó que su cuenta en la red social X también fue vulnerada, lo que resultó en la difusión de contenido no autorizado y ajeno a la comunicación institucional del municipio. En respuesta inmediata, la entidad se disculpó por cualquier mensaje, imagen o información publicada de manera indebida, aclarando que dicho material no representa sus canales habituales de comunicación. Se activaron protocolos para recuperar el control de la cuenta en X.
El comunicado del 9 de abril de 2026, difundido a través de la cuenta de X que sí logró recuperar el control, enfatiza la importancia de la verificación de la información y la precaución ante contenidos sospechosos que puedan circular en la cuenta de Facebook comprometida. La institución reitera que cualquier información oficial se comunicará exclusivamente a través de sus canales habituales, incluyendo su página web y las cuentas de redes sociales que se han confirmado como seguras.
Ante la gravedad de la situación, el Municipio de Cuenca presentó una denuncia formal ante la Fiscalía del Azuay el lunes posterior al incidente. La denuncia, registrada el 4 de abril a las 14:00, busca investigar el hackeo de la cuenta en X, calificándolo como una presunta infracción de acceso no consentido a un sistema informático, telemático o de telecomunicaciones . La legislación ecuatoriana define este delito como el acceso total o parcial a un sistema informático sin la debida autorización, o la permanencia en dicho sistema en contra de la voluntad del propietario legítimo.
El trámite de la denuncia fue realizado por la directora general de Comunicación Social del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Cuenca, quien presentó la documentación de respaldo necesaria para la investigación. La denuncia busca identificar a los responsables del ataque y determinar las motivaciones detrás del mismo.
La Alcaldía de Cuenca no ha revelado detalles específicos sobre la naturaleza del ataque o las posibles vulnerabilidades que permitieron el acceso no autorizado a sus cuentas. Sin embargo, la institución ha asegurado que está trabajando en estrecha colaboración con expertos en seguridad informática para fortalecer sus sistemas de protección y prevenir futuros incidentes.
Este incidente plantea serias preocupaciones sobre la seguridad de la información en las instituciones públicas y la necesidad de implementar medidas más robustas para proteger los canales de comunicación digital. La vulnerabilidad de las cuentas de redes sociales puede tener consecuencias significativas, incluyendo la difusión de información falsa, la manipulación de la opinión pública y el daño a la reputación de la institución.
La situación en Cuenca sirve como un llamado de atención para otras entidades gubernamentales y organizaciones que utilizan las redes sociales como una herramienta de comunicación. Es fundamental invertir en la capacitación del personal en materia de seguridad informática, implementar políticas de contraseñas seguras y realizar auditorías periódicas de los sistemas de seguridad.
El Municipio de Cuenca ha reiterado su compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas, asegurando que mantendrá a la ciudadanía informada sobre los avances en la investigación y las medidas que se están tomando para proteger sus canales de comunicación digital. La institución insta a la población a permanecer atenta a los comunicados oficiales y a no compartir información no verificada que pueda circular en las redes sociales.
La recuperación del control de la cuenta de Facebook sigue siendo una prioridad para la Alcaldía de Cuenca. Mientras tanto, la institución continuará utilizando sus canales de comunicación seguros para mantener a la ciudadanía informada sobre los servicios, programas y eventos municipales. La denuncia ante la Fiscalía del Azuay representa un paso importante en la búsqueda de justicia y la prevención de futuros ataques cibernéticos.
