ENERGUATE se prepara para asegurar el suministro eléctrico durante la Semana Santa de 2026, desplegando un operativo integral que cubrirá los 21 departamentos del país y priorizará las zonas turísticas de mayor afluencia. La distribuidora de energía eléctrica busca garantizar la continuidad del servicio para sus 2.6 millones de usuarios, que representan a más de 13 millones de personas, respaldando así las experiencias de las familias guatemaltecas y el desarrollo del turismo local.
La estrategia de ENERGUATE se basa en una combinación de despliegues operativos en terreno, monitoreo permanente de la red eléctrica y una atención prioritaria en los destinos turísticos más populares. Equipos técnicos y personal operativo estarán desplegados estratégicamente, respaldados por un soporte logístico completo y materiales necesarios para responder a cualquier eventualidad. Todo el operativo estará supervisado continuamente desde el Centro de Operaciones de la Red, que operará las 24 horas del día.
Semana Santa mueve a miles de familias y al turismo local; nuestro papel es respaldar esas experiencias con un servicio confiable y una respuesta ágil , afirmó Lissette Barrios, gerente de Talento y Comunicación de ENERGUATE. La gerente destacó la importancia de la preparación y la coordinación para asegurar que la red eléctrica pueda soportar el aumento en la demanda de energía durante este período de alta movilidad.
El dispositivo implementado por ENERGUATE combina la presencia física de equipos en territorio con un monitoreo centralizado, lo que permite actuar de forma oportuna ante cualquier falla o interrupción del servicio. La distribuidora ha identificado las zonas de alta afluencia turística como prioridad, asegurando que cuenten con la atención y los recursos necesarios para mantener la energía disponible.
Entre las zonas prioritarias se encuentran las playas de Santa Rosa, Retalhuleu y San Marcos, específicamente Taxisco, Chiquimulilla, Ocós, Tilapa, Champerico, Tulate, El Semillero y Tecojate. También se prestará especial atención a Panajachel y los municipios alrededor del Lago de Atitlán en Sololá, Chichicastenango en Quiché, Tecpán y Chimaltenango. En la región norte del país, se reforzará la cobertura en Tikal, Isla de Flores y áreas aledañas al Lago de Petén Itzá.
Además de estos destinos populares, ENERGUATE también dará cobertura reforzada a Semuc Champey en Alta Verapaz, así como a Río Dulce, Livingston, Punta de Palma, El Estor, Mariscos y Valle Dorado en Izabal. La distribuidora reconoce la importancia de estos lugares para el turismo nacional e internacional, y se compromete a garantizar un suministro eléctrico confiable para todos los visitantes.
Nuestros equipos operativos estarán distribuidos estratégicamente y el Centro de Operaciones mantendrá vigilancia las 24 horas. La prioridad es la seguridad y continuidad del servicio en los puntos donde el país se mueve , añadió Barrios. La gerente enfatizó que la seguridad de los usuarios y la continuidad del servicio son las principales prioridades de ENERGUATE durante la Semana Santa.
Para facilitar la comunicación y la atención a los usuarios, ENERGUATE pondrá a disposición sus canales digitales de atención y la oficina telefónica 2385-2222 durante toda la semana. Los usuarios podrán realizar consultas, reportar fallas o solicitar información sobre el estado del servicio a través de estos canales.
El enfoque de ENERGUATE es preventivo y orientado al usuario, con protocolos establecidos para responder de manera eficiente en los corredores turísticos y las cabeceras municipales con mayor tránsito. La distribuidora ha capacitado a su personal para atender las necesidades específicas de los usuarios durante este período de alta demanda.
Detrás de cada viaje, cada descanso y cada tradición, hay un equipo trabajando con compromiso y responsabilidad. Queremos que las familias vivan la temporada con tranquilidad, sabiendo que hay personal preparado para acompañarlos con energía , concluyó Barrios. ENERGUATE reafirma su compromiso con el desarrollo del turismo en Guatemala y su responsabilidad de proporcionar un servicio eléctrico confiable y de calidad para todos sus usuarios. La empresa espera que este operativo integral contribuya a que las familias guatemaltecas disfruten de una Semana Santa segura y tranquila, con la certeza de contar con el respaldo de un equipo comprometido y responsable.
