El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta urgente de seguridad para los usuarios de cargadores portátiles de la marca Forza Technologies, específicamente el modelo DC-350USBP. La advertencia se basa en un defecto de fabricación detectado en las Fuentes de Alimentación de Emergencia (Power Bank) que podría provocar el sobrecalentamiento de la batería de litio, con el consecuente riesgo de incendio.
La alerta se activó tras la notificación de la propia empresa, Forza Technologies, quien identificó el problema y comunicó al Sernac la existencia de 113 unidades potencialmente peligrosas que se encuentran actualmente en manos de consumidores chilenos. Estas unidades fueron distribuidas en el mercado entre mayo de 2025 y febrero de 2026, lo que significa que un número considerable de personas podría estar utilizando estos dispositivos sin ser conscientes del riesgo que implican.
Afortunadamente, hasta el momento no se han reportado incidentes relacionados con este defecto de fabricación en Chile. Sin embargo, el Sernac ha actuado con rapidez y contundencia para prevenir cualquier eventualidad, instruyendo a los consumidores a suspender inmediatamente el uso de los cargadores afectados y desconectarlos de cualquier fuente de energía o dispositivo al que estén conectados.
La gravedad de la situación radica en la naturaleza de las baterías de litio, que son altamente inflamables cuando se sobrecalientan o sufren daños. Un incendio provocado por una batería de litio puede propagarse rápidamente y generar daños materiales significativos, además de representar un peligro para la integridad física de las personas.
El Sernac ha enfatizado la importancia de tomar esta alerta con la máxima seriedad y ha proporcionado instrucciones claras para que los consumidores afectados puedan gestionar la situación de manera segura y eficiente. En primer lugar, se recomienda a todos aquellos que posean un cargador portátil Forza modelo DC-350USBP adquirido entre mayo de 2025 y febrero de 2026 que dejen de utilizarlo de inmediato. Es crucial desconectarlo de cualquier toma de corriente o dispositivo electrónico al que esté conectado para evitar cualquier riesgo de sobrecalentamiento o cortocircuito.
En segundo lugar, el Sernac ha habilitado un canal de comunicación directo con la empresa Forza Technologies para que los consumidores puedan solicitar el reembolso del dinero o la restitución del producto. Para ello, deberán contactar a la empresa a través del correo electrónico proporcionado por el Sernac, detallando la información relevante sobre su compra, como la fecha y el lugar de adquisición, así como el número de serie del cargador, si lo tienen disponible.
El Sernac ha asegurado que está trabajando en estrecha colaboración con Forza Technologies para garantizar que el proceso de reembolso o restitución sea lo más ágil y sencillo posible para los consumidores afectados. Además, la empresa se ha comprometido a proporcionar toda la información necesaria para facilitar la identificación de los cargadores defectuosos y a colaborar con las autoridades competentes en caso de que se produzca algún incidente.
Esta alerta del Sernac pone de manifiesto la importancia de la vigilancia y el control de calidad en la fabricación y comercialización de productos electrónicos, especialmente aquellos que utilizan baterías de litio. Un defecto de fabricación en un dispositivo aparentemente inofensivo como un cargador portátil puede tener consecuencias graves, por lo que es fundamental que las empresas asuman su responsabilidad y tomen medidas preventivas para garantizar la seguridad de los consumidores.
El Sernac ha recordado a los consumidores que tienen derecho a exigir productos seguros y a recibir información clara y precisa sobre los riesgos asociados a su uso. En caso de tener alguna duda o inquietud, pueden contactar al Sernac a través de su sitio web, sus redes sociales o sus oficinas de atención al público.
La alerta emitida por el Sernac es un llamado a la precaución y a la responsabilidad tanto para los consumidores como para las empresas. Es fundamental que todos estén atentos a este tipo de advertencias y que tomen las medidas necesarias para proteger su seguridad y la de sus familias. La prevención es la clave para evitar tragedias y garantizar un consumo responsable y seguro.
El Sernac continuará monitoreando la situación y mantendrá informados a los consumidores sobre cualquier novedad relacionada con esta alerta. Se espera que Forza Technologies realice una campaña de información pública para llegar a todos los usuarios afectados y garantizar que tomen las medidas necesarias para evitar cualquier riesgo de incendio.
En resumen, la alerta del Sernac sobre los cargadores portátiles Forza modelo DC-350USBP es una advertencia seria que debe ser tomada en cuenta por todos los consumidores chilenos. La seguridad es lo primero, y es fundamental suspender el uso de estos dispositivos y contactar a la empresa para gestionar el reembolso o la restitución del producto. La colaboración entre consumidores, empresas y autoridades es esencial para garantizar un consumo seguro y responsable.
