Google lanza el Protocolo Universal de Comercio para impulsar el e-commerce impulsado por IA

Google lanza el Protocolo Universal de Comercio para impulsar el e-commerce impulsado por IA

El gigante tecnológico Google acaba de anunciar el lanzamiento del Protocolo Universal de Comercio (PUC), un estándar de código abierto diseñado para simplificar y unificar la experiencia de compra online a través de la inteligencia artificial.

El objetivo del PUC es posicionar a Google en el centro del ecosistema de comercio electrónico, integrando todas las etapas del proceso de compra, desde la búsqueda y descubrimiento de productos hasta el pago y la atención postventa. Este movimiento responde a la creciente fragmentación del mercado, donde la proliferación de plataformas, agentes inteligentes y sistemas de pago ha obligado a los minoristas a desarrollar soluciones propias o a conectar múltiples herramientas externas.

"El Protocolo Universal de Comercio fue desarrollado junto a empresas líderes como Shopify, Etsy, Wayfair y Target, buscando crear un sistema unificado y flexible", explica el comunicado de Google. Los minoristas podrán integrar el PUC en sus propios agentes y sistemas de IA para gestionar todo el ciclo de compra.

Esta apuesta de Google llega en un momento en el que la inteligencia artificial generativa está redefiniendo el comercio electrónico, abriendo nuevas oportunidades y retos para marcas, vendedores y consumidores. Competidores como OpenAI y Perplexity ya han lanzado sus propios protocolos y funciones de comercio impulsado por IA, lo que ha generado una carrera por liderar esta nueva fase del e-commerce.

Según un informe de McKinsey, el sector minorista podría mover entre 3 y 5 billones de dólares a nivel global para 2030 gracias a la IA y los agentes conversacionales. Con el lanzamiento del PUC, Google busca posicionarse como el estándar que conecte a minoristas, sistemas de IA y consumidores en un entorno de compras cada vez más inteligente y conversacional.

Junto al PUC, Google también presentó Business Agent, una función que permite a los usuarios conversar directamente con las marcas desde las plataformas de la compañía. Esto se alinea con la creciente importancia del diálogo con agentes conversacionales en la toma de decisiones de compra.

La competencia entre gigantes tecnológicos por dominar el futuro del comercio electrónico promete acelerar la innovación, pero también plantea interrogantes sobre la privacidad, la interoperabilidad y el rol de los intermediarios en la economía digital. En este contexto, el Protocolo Universal de Comercio de Google busca convertirse en el estándar que unifique y simplifique la experiencia de compra online.