Carabineros hizo un llamado urgente al uso responsable de la línea de emergencia 133, luego de que las estadísticas de 2025 revelaran una preocupante realidad sobre el abuso de este servicio vital.
Según los datos, de los más de 202 mil llamados recibidos el año pasado, solo dos de cada cinco generaron un procedimiento policial efectivo. Más de la mitad correspondieron a solicitudes de información o llamadas equivocadas, mientras que un 12% fueron catalogadas simplemente como "pitanzas", es decir, llamadas sin justificación.
"Hacemos un llamado a la responsabilidad, la empatía, el uso prudente del sistema y la conciencia cívica: cuando se hacen llamadas inoficiosas, le estamos quitando prioridad a una emergencia real que podría estar afectando a otra persona", advirtió el coronel Juan Escobar, Prefecto de Carabineros en Coquimbo.
El oficial explicó que el 133 funciona como una fila de atención, donde las llamadas se categorizan y priorizan según la gravedad, temporalidad y recursos disponibles. "Eso significa que, al producirse una emergencia real, la persona que está llamando puede que no ingrese en la primera llamada o en la segunda, y eso es tiempo valioso que se pierde en nuestra reacción", lamentó Escobar.
Este llamado de atención de Carabineros se produce en un contexto de creciente presión sobre los servicios de emergencia, que han visto un aumento sostenido en la demanda en los últimos años. Expertos señalan que el abuso de estos números pone en riesgo la capacidad de respuesta de las autoridades ante situaciones verdaderamente urgentes.
"Necesitamos que la ciudadanía tome conciencia y utilice la línea 133 solo para reportar emergencias reales. Cada llamado innecesario puede significar la diferencia entre la vida y la muerte para alguien más", concluyó el coronel Escobar.
