La irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) está transformando radicalmente el mundo de la publicidad, el marketing y las comunicaciones. Según expertos, los sistemas autónomos y los bots se han convertido en un nuevo intermediario entre las marcas y los consumidores, evaluando y filtrando contenidos antes de que lleguen a las personas.
David Cohen, CEO del Interactive Advertising Bureau (IAB), advierte que muchas organizaciones están incorporando IA de manera irreflexiva, sin una estrategia clara. "Integrarla 'porque hay que hacerlo' es riesgoso, sobre todo cuando esos sistemas se alimentan de datos mal analizados, promesas vacías y relatos inconsistentes que los agentes detectan sin esfuerzo", señala.
Los bots ya no solo buscan y recomiendan contenidos, sino que también penalizan la incoherencia, la exageración y la falta de claridad en los mensajes publicitarios y de comunicación corporativa. "Comunicar ya no será solo persuadir personas, sino también dialogar con máquinas. Un intercambio silencioso donde ganará quien sea más consistente, verificable y confiable", explica Cohen.
Esto plantea un dilema fundamental: ¿seguiremos comunicando solo para emocionar audiencias mientras los agentes deciden por ellas? ¿O empezaremos a construir mensajes que también resistan el escrutinio algorítmico? Según el experto, ignorar esta realidad es "estratégicamente suicida".
La creatividad sin criterio, la comunicación sin datos sólidos y sin coherencia será invisible tanto para humanos como para máquinas. "La IA no reemplaza talento, pero expone brutalmente su falta", advierte Cohen.
El verdadero riesgo no es que las campañas sean malas, sino que sean brillantes y que ningún bot las considere dignas de existir. El futuro del marketing y las comunicaciones exige entender que ahora se compite en dos frentes: emociones y algoritmos, relato y lógica.
