Una severa tormenta invernal que ha azotado gran parte de Estados Unidos desde el Medio Oeste hasta el Noreste ha provocado la cancelación de más de 1.800 vuelos y el retraso de decenas de miles más, justo en plena temporada de viajes posfestivos.
Los principales aeropuertos afectados han sido JFK, Newark y Chicago O'Hare, donde se han registrado acumulaciones de nieve, fuertes vientos y alertas de emergencia estatal. Esta situación ha generado un caos en el tráfico aéreo del país.
Sin embargo, a pesar de las condiciones climáticas extremas, los pasajeros cuyos vuelos han sido cancelados tienen derecho a solicitar el reembolso completo de sus boletos, incluyendo tasas e impuestos, según la normativa sobre derechos de los pasajeros establecida por el Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos.
Bajo estas reglas, si un vuelo es cancelado por cualquier motivo, incluido el clima, y el pasajero decide no tomar un vuelo alternativo, reprogramación o crédito, tiene derecho a que se le devuelva el precio total del pasaje. Este reembolso debe procesarse automáticamente por parte de las aerolíneas, sin necesidad de que el pasajero lo solicite repetidamente.
Además, una regulación más reciente del DOT de 2024 obliga a las compañías aéreas a emitir reembolsos completos de manera automática, sin obligar al pasajero a aceptar vouchers o créditos de viaje a menos que lo elija expresamente.
Sin embargo, cabe destacar que, si bien el reembolso del boleto está garantizado, las aerolíneas no están obligadas por ley federal a compensar económicamente a los pasajeros por inconvenientes causados por el clima, ni a cubrir gastos de hotel, comida o transporte terrestre. Estas compensaciones quedan a discreción de cada compañía o de acuerdos voluntarios con el pasajero.
En resumen, si su vuelo fue cancelado por la tormenta invernal en Estados Unidos, puede exigir la devolución completa de su tiquete, sin importar que se trate de un boleto no reembolsable o de causas fuera del control de la aerolínea. Para hacerlo efectivo, revise las notificaciones oficiales de su compañía aérea, use su aplicación móvil o contacte directamente a su agencia de viajes o proveedor del boleto.
