La empresa de billetera digital Nequi desmintió categóricamente un mensaje que circuló en redes sociales y servicios de mensajería, el cual advertía sobre un supuesto cierre de operaciones en Colombia a partir del 1 de enero de 2026.
La compañía aclaró que se trata de un comunicado falso que no corresponde a ningún anuncio oficial de Nequi. En un comunicado, la empresa explicó que el mensaje, fechado el 6 de diciembre de 2025, fue atribuido erróneamente a la plataforma, en el que se sugería a los usuarios sacar todo el dinero de la billetera virtual para evitar pérdidas.
Nequi enfatizó que su operación en Colombia continúa normalmente y que los recursos de los clientes no se encuentran en riesgo. Voceros de la empresa indicaron que los servicios prestados se mantienen sin cambios y reiteraron que "el acompañamiento a los usuarios y el acceso a productos financieros digitales siguen siendo la prioridad".
La propagación de información falsa sobre entidades vigiladas tiene consecuencias legales en Colombia, tal como lo mencionó Nequi, advirtiendo que las personas que crean o difunden mensajes engañosos pueden responder ante la justicia por delitos relacionados con la inducción al error y la afectación de la confianza en el sistema financiero.
La empresa afirmó que está facultada para adelantar acciones legales y proteger la estabilidad de sus operaciones y la seguridad de sus clientes. Nequi instó a sus usuarios a consultar exclusivamente la aplicación, la página web y las redes sociales verificadas para confirmar cualquier información relacionada con cambios o novedades.
Recomendó desconfiar de mensajes alarmistas que crean presión para mover fondos o acceder a enlaces externos sin contexto. La compañía enfatizó la importancia de mantener la calma ante mensajes inesperados, verificar siempre la procedencia de toda notificación y nunca responder ante solicitudes dudosas de dinero.
Nequi destacó que la seguridad digital y la verificación constante son piezas clave para evitar caer en fraudes o desinformación, y ratificó su continuidad y funcionamiento a futuro, con respaldo legal y bajo la regulación de las autoridades nacionales.
