Las instituciones financieras y de seguros (FSI) han reconocido el verdadero impacto que la inteligencia artificial (IA) puede tener en sus operaciones, pero siguen enfrentando obstáculos para ampliar su adopción a nivel empresarial, según un informe de la firma HTEC.
El estudio señala que la IA ya está presente en todo el sector FSI, desde la detección de fraudes y el análisis de riesgos hasta la optimización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente. Sin embargo, la expansión del uso de estas tecnologías sigue siendo el mayor desafío que enfrentan las organizaciones.
"La IA ofrece enormes oportunidades para mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la experiencia del cliente en el sector financiero, pero implementarla a escala sigue siendo un reto importante", afirmó un portavoz de HTEC.
Uno de los principales obstáculos es la falta de habilidades y conocimientos especializados dentro de las empresas. Muchas organizaciones luchan por encontrar personal con las capacidades técnicas y analíticas necesarias para desarrollar e implementar soluciones de IA de manera efectiva.
Otro desafío clave es la integración de la IA con los sistemas y procesos existentes. Las instituciones financieras a menudo operan con una compleja infraestructura heredada, lo que dificulta la incorporación de nuevas tecnologías de manera fluida.
Además, las preocupaciones sobre la seguridad, la privacidad y la ética en el uso de la IA también frenan su adopción generalizada. Las empresas deben asegurarse de que estas tecnologías se implementen de manera responsable y cumplan con las regulaciones aplicables.
A pesar de estos desafíos, el informe de HTEC destaca que las instituciones financieras han logrado avances significativos en la aplicación de la IA. Muchas organizaciones han implementado con éxito soluciones en áreas como la detección de fraudes, la gestión de riesgos y la automatización de procesos.
"Si bien queda trabajo por hacer, es claro que las instituciones financieras han comprendido el verdadero impacto que la IA puede tener en sus negocios", concluyó el portavoz de HTEC. "El desafío ahora es encontrar la manera de ampliar su adopción de manera efectiva y responsable".
