Los usuarios del transporte público en Argentina enfrentan una jornada compleja este viernes debido a la persistencia de fallas técnicas en el sistema de la tarjeta SUBE. Los inconvenientes, que afectan tanto la carga de saldo como la acreditación del mismo, se han manifestado en un momento crítico de la semana, coincidiendo con el regreso a los hogares de miles de trabajadores y el inicio del fin de semana.
Las dificultades técnicas no son un hecho aislado de las últimas horas, sino que se remontan al pasado miércoles. Desde entonces, y durante tres días consecutivos, se han registrado intermitencias que han obstaculizado el funcionamiento normal del sistema. Estas fallas impactan directamente en diversos canales de gestión, incluyendo la aplicación móvil, las ventanillas de atención y las máquinas automáticas ubicadas en las estaciones.
El problema central que reportan los usuarios radica en la disociación entre la carga electrónica y la acreditación física. En términos concretos, muchas personas han logrado realizar la carga de dinero a través de billeteras virtuales, home banking o aplicaciones móviles, pero al momento de intentar trasladar ese saldo a la tarjeta física, el sistema no permite completar la operación. Esta situación deja al pasajero con el dinero debitado de su cuenta, pero sin disponibilidad de fondos para abonar sus viajes.
Ante la creciente preocupación, desde el sistema SUBE emitieron una comunicación oficial para brindar explicaciones sobre el origen del problema. Según informaron, la situación es consecuencia de "fallas en las redes de conectividad, externas a SUBE". De acuerdo con la entidad, estos problemas de conectividad ajenos a su infraestructura interna son los que provocan que algunos de sus canales y aplicaciones funcionen de manera intermitente.
En su comunicado, las autoridades del sistema aseguraron que se encuentran monitoreando la situación de cerca con el objetivo de asegurar una resolución pronta. Sin embargo, hasta el momento, no se ha proporcionado una fecha o un horario estimado en el cual el servicio quede completamente normalizado, lo que aumenta la incertidumbre de quienes dependen exclusivamente de este medio de pago.
La gravedad de la falla se intensifica este viernes, dado que el flujo de pasajeros en colectivos, trenes y subtes aumenta considerablemente. La imposibilidad de acreditar el saldo en el momento justo del traslado genera complicaciones logísticas para los ciudadanos que deben desplazarse hacia sus domicilios tras la jornada laboral.
Para mitigar el impacto, se ha recordado la existencia de los "pagos abiertos" en aquellas unidades de colectivos que cuentan con esta tecnología. En estos casos, los usuarios pueden prescindir de la tarjeta SUBE física y abonar el boleto utilizando tarjetas de débito, crédito o prepagas que cuenten con tecnología contactless de las marcas Visa y Mastercard.
Asimismo, el sistema permite el uso de dispositivos móviles o relojes inteligentes que integren tecnología NFC y tengan asociada una tarjeta bancaria compatible. Otra alternativa disponible es la utilización de códigos QR a través de las aplicaciones habilitadas para dicho sistema de pago.
En cuanto a las recargas electrónicas que ya han sido realizadas pero permanecen pendientes de acreditación, existen los mecanismos habituales: la aplicación SUBE en teléfonos Android con tecnología NFC, las Terminales Automáticas SUBE y el sistema de Carga a Bordo en los colectivos habilitados. No obstante, es importante advertir que estos canales de acreditación también pueden verse afectados por las mismas intermitencias de conectividad mencionadas anteriormente.
Es fundamental destacar una distinción técnica relevante: si bien las alternativas de pago directo (como las tarjetas contactless o el NFC) permiten resolver el viaje inmediato en los servicios donde están habilitadas, estas opciones no sirven para acreditar una recarga que haya quedado pendiente en la tarjeta SUBE.
En conclusión, la continuidad de estas fallas en un día de intenso movimiento en el transporte público genera una situación de vulnerabilidad para los pasajeros. Mientras se aguarda que las redes de conectividad externas se estabilicen y el sistema vuelva a operar con normalidad, los usuarios deben recurrir a los medios de pago alternativos disponibles.
Con información de la agencia EFE.
