La crianza en la era digital ha entrado en una nueva etapa donde las reglas tradicionales de seguridad ya no son suficientes. De acuerdo con los hallazgos más recientes del informe Norton Insights: Connected Kids, realizado por Norton, una marca de Gen, los padres se enfrentan ahora a un ecosistema complejo dominado por imágenes generadas por inteligencia artificial (IA), la suplantación de identidad digital y la gestión de relaciones en línea.
El estudio revela una paradoja significativa en la percepción de los padres chilenos con hijos menores de 18 años. Mientras que el 84% de los encuestados afirma sentirse cómodo manteniendo conversaciones con sus hijos sobre los riesgos que existen en el entorno virtual, existe una brecha de confianza considerable respecto a las capacidades de los menores. Específicamente, el 43% de los padres no confía en que sus hijos sean capaces de distinguir entre el contenido real y aquel que ha sido generado mediante herramientas de inteligencia artificial.
Ante este panorama, el 57% de los padres ya ha implementado medidas preventivas para mitigar los riesgos asociados a la IA, tales como el monitoreo de la actividad en línea, la restricción de ciertas aplicaciones o la apertura de diálogos específicos sobre el funcionamiento de estas tecnologías. A pesar de estas acciones, el temor persiste: un 80% de los padres teme que la IA pueda ser utilizada para crear conversaciones o imágenes falsas que involucren directamente a sus hijos.
Iskander Sanchez-Rola, Director Sénior de IA e Innovación en Norton, explica que la naturaleza del peligro en internet ha mutado. Según el directivo, durante años se ha instruido a los niños sobre cómo reconocer a los desconocidos en la red, pero la IA altera completamente esta dinámica. Los riesgos actuales abarcan desde la alteración de fotografías compartidas hasta el uso de bots de IA que pueden actuar como ciberacosadores o suplantar fuentes que el menor considera confiables. Esto obliga a los padres a actualizar la manera en que abordan la seguridad en línea.
El impacto de la IA se manifiesta de forma tangible en el ciberacoso y la manipulación. El informe indica que, entre los padres cuyos hijos han sido víctimas de ciberacoso, el 35% señala que el agresor utilizó un perfil falso o suplantó a otra persona, mientras que un 8% afirma que el acosador fue una cuenta o un bot generado por IA. Un riesgo crítico es la sextorsión financiera; el National Center for Missing & Exploited Children reportó más de 100 denuncias diarias de este tipo dirigidas a niños y adolescentes el año pasado. Los delincuentes emplean identidades falsas o imágenes generadas por IA para ganarse la confianza de los jóvenes y manipularlos para obtener imágenes reales, afectando mayoritariamente a varones adolescentes a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería y plataformas de gaming.
Precisamente, los videojuegos en línea se posicionan como la plataforma que más preocupa a los padres (27%), superando a TikTok (18%), Instagram (8%) y Facebook (7%). Esta inquietud se justifica al analizar el comportamiento de los menores en entornos de juego con chat habilitado. El 68% de los padres en esta categoría reporta que el 52% de sus hijos ha chateado con desconocidos vía texto o voz, el 30% ha sido instado a trasladar la conversación a una plataforma diferente y el 24% ha recibido mensajes ofensivos o inapropiados. Sanchez-Rola advierte que el chat de los videojuegos es a menudo menos visible para los adultos que las redes sociales, y que el paso de un juego a una mensajería privada puede ser difícil de detectar.
Finalmente, el estudio subraya una tensión entre la confianza reportada por los padres y la realidad del uso de los dispositivos. A pesar de la comodidad al hablar de riesgos, el 37% de los padres informa que sus hijos usan dispositivos después de la hora límite, el 18% indica que han accedido a sitios bloqueados, el 10% ha visto contenido explícito y el 9% ha compartido datos personales con desconocidos.
Para enfrentar este escenario, Norton ha lanzado «The Bots & The Bees», un recurso educativo diseñado para ayudar a las familias a transitar desde las conversaciones básicas sobre contraseñas y tiempo de pantalla hacia temas de pensamiento crítico y suplantación digital. Asimismo, la compañía ofrece a través de Norton 360 herramientas para filtrar contenido, establecer límites y monitorear la actividad en línea para proteger la información personal en diversos dispositivos.
